Неправомерное начисление штрафов

С 16.01.2014 я являюсь клиентом банка Траст, у меня потребительский кредит. За это время ни разу не допускала просрочку, и в других банках у меня идеальная кредитная история. Платеж по кредиту у меня по 16 числам. 14.08 я пыталась внести платеж по кредиту через якобы круглосуточный банкомат, но входная дверь к банкомату не открывалась ни одной моей картой, подошедший в это же время другой клиент так же не смог попасть к банкомату. Так как мой режим работы совпадает с режимом работы отделения, попасть в банк в рабочее время я не могу. 15.09 я внесла платеж по кредиту с карты банка, в котором обслуживаюсь. В это же время и таким же способом я перевела платеж на другую карту этого же банка такого же достоинства и той же платежной системы. По второму платежу мне в течение минуты пришло подтверждение о внесении, а по первому нет. Так как смс не пришла, а 16 у меня платеж. 16.09 утром я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что деньги в банк поступили, мне назвали сумму, но на счет еще не зачислены. В разговоре я уточнила важность своего звонка в связи с платежом. 17.09 я повторно обратилась на горячую линию и в этот раз решила записать разговор. По телефону мне озвучили, что деньги поступили в банк 15 числа, но еще не списаны, причину не объяснили. Оператор как попка твердил, что деньги из другого банка поступают до трех рабочих дней. Обращаю внимание, что я сама являюсь работником банка, работаю в данной системе 11 лет и всю эту кухню знаю изнутри. Прежде чем 17 числа звонить в банк я узнала в своем банке, когда деньги ушли из моего банка и когда поступили в Траст. Также хочу добавить, что сразу я не пошла в суд только из-за профессиональной солидарности. Далее все началось еще интереснее: в 7 утра 18 числа мне позвонили из отдела по взысканию просрочки (в 7 утра звонить даже коллекторам запрещено) сообщили, что у меня просрочка и штраф 1300, что составляет 20% от платежа и пени за каждый день. Не многовато ли за то, что деньги просто лежали в банке? :( еще и историю кредитную испортили :( на мои письменные обращения по электронной почте банк ответил, что это моя вина. Неужели я бы стала обращаться в банк, если бы не была уверенна в своей правоте? Конечно же нет. При таких % по кредиту банк мог бы быть более клиентоориентирован к добросовестным заемщикам. Если штраф мне не аннулируют и историю не исправят, я буду вынуждена обратиться в суд. 1300 - это перебор за техническую нерасторопность банка.