Штрафы

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу контроля качества! Смс уведомления о закрытии/переезде отделения Банка, направляются клиентам на номер телефона, который указывался при заключении договора. А также, смс уведомления поступают тем клиентам, чьи кредитные договора или вклады были заключены по данному адресу. Иными словами, если вклад или кредит был оформлен в другом городе или по другому адресу, то смс уведомление поступит именно о закрытии того отделения в котором клиент заключал договор. В ходе проведенного расследования было установлено, что Ваш кредитный договор оформлялся по адресу Хабаровский, край, рп. Ванино, ул. Приморский Бульвар, д. 6. На данный момент отделение Банка работает. Обращаю Ваше внимание, что зачисление денежных средств через стороннюю организацию происходит до 3-5 рабочих дней. Данный период устанавливается сторонней организацией, и обусловлен временем на транзакцию, а также зависит от загруженности их платежных систем. По факту начислений штрафных санкций сообщаем, что платеж был внесен вовремя, но зачисление произошло на следующий день в следствии чего, был начислен штраф. Так информация о поступлении денежных средств в счет оплаты кредита в соответствии с графиком погашения в программном обеспечении подтвердилась, начисленный штраф отменен, на данный момент просроченная задолженность отсутствует! Дополнительно сообщаю, что ранее размер штрафных санкций был изменен в следствии технического сбоя. Система и порядок начисления штрафных санкций по Вашему кредитному договору также были скорректированы до первоначальных условий в соответствии с Вашим кредитным договором. Приносим извинения за доставленные неудобства. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, оплату необходимо вносить заблаговременно. Способы оплаты кредита Вы можете узнать по номеру Горячей линии 8-800-100-7-100 доб.2/3 или на сайте нашего Банка http://www.express-bank.ru/private/credits/kak-pogashat-kredity-i-kreditnye-karty В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете к нам обратиться по электронному адресу kachestvu_da@express-bank.ru Желаем финансового благополучия! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»