Никак не могу получить свою зарплатную карту из-за некомпетентности работников банка

13.10.2015 15:04
8590
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Никак не могу получить свою зарплатную карту, которую мне должны заменить в связи с истечением срока действия карты. 06.10.2015 обратился в ЛокоБанк через КЦ по поводу получения своей карты, операционист Денис заверил меня, что моя карта готова, и я могу получить ее в отделении на Семеновской до 20-00 в любой рабочий день. Приехав на Семеновскую 06.10.2015 в 19-00 обнаружилось, что моя карта находится в сейфе в отделе по работе с зарплатными клиентами, данный отдел работает до 18-30, и выдать мне мою карту в данный момент не представляется возможным! Вопрос: Почему же данный отдел не считает обязательным передавать карты в операционный зал для выдачи клиентам? Почему операционисты ЛокоБанка неверно информируют клиентов о возможности получения своих карт? Дальше-больше: операционисту на Семеновской подал заявку, чтобы мою карту переправили в отделение на Новой площади, мне там удобнее получить карту чем на Семеновской, но это и была моя самая большая ошибка. Вот уже 13.10.2015 я никак не могу получить свою карту: на Семеновской утверждают, что мою карту отправили в отделение на Новой площади, а на Новой площади говорят, что моя карта к ним не поступала, может она в кармане у курьера затерялась? Абсолютно негативные впечатления о ЛокоБанке. Люди забирайте свои деньги из этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-16T11:55:26+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Локо-Банк
Локо-Банк
2015-10-15T16:32:53+03:00
Уважаемый Pan4es! Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за выбор ЛОКО-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Pan4es
2015-10-16T14:24:55+03:00
Проблема решена. Виновные наказаны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,54
средняя оценка
31%
решено проблем
409
отзыва
405
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Путешествия

Оценка 5

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей... Читать полностью

01.11.2024

Какие привилегии у зарплатного клиента?

Оценка 5

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей. "У зарплатной карты нашего банка несколько... Читать полностью

04.10.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Отличная работа сотрудницы Ольги

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудницы Белгородского отделения банка Г-ой Ольге. Оан великолепный специалист... Читать полностью

06.08.2021