Ужасное дистанционное обслуживание

14.10.2015 10:30
3354
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отделения банка нет в нашем городе, угораздило по незнанию взять товар в кредит. N к.д. 400284. Оплачиваю через сбербанк. Мало того, что при смене БИК никто ничего не сообщил обывателям, при желании моем закрыть кредит досрочно мне по горячей линии сказали: положите такую-то сумму, никаких заявлений писать не надо все закроется само. (Юлия). Далее мне сказали, что заявление писать-таки надо, высылать его письмом в Хабаровск почтой России и ждать ответа (Алексей), затем у меня все же приняли эл. Заявление, а точнее обращение N8337264. От 05.10.2015. И сказали ждать письма в течение дня на почту, куда и придет заявление и полная сумма для погашения кредита. (Юлия), не получив звоню снова, сказали, что заявка обрабатывается в течение 3 дней (Андрей), затем 10 (Ксения), сегодня уже 15(Юлия). На просьбу соединить с руководством ответили отказом. Все разговоры я записываю. Подскажите, что же мне делать? Идти в суд и требовать возмещения морального ущерба? Разве это нормальная работа банка?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-10-14T10:48:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение в службу контроля качества! 14.10.2015 с Вами связался сотрудник Банка, и проинформировал Вас по всем интересующим вопросам. При возникновении дополнительных вопросов к нам всегда можно обращаться по электронному адресу kachestvu_da@express-bank.ru будем рады ответить! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрывали счет полтора часа

Оценка 4

Была у меня кредитная карта и автокредит. Платила я себе через банкомат, но потом банкомат стал принимать оплату только через карту, которой у меня не было. Я заказала дебетовую... Читать полностью

25.11.2016

Получение страховой выплаты от АСВ

Оценка 5

Здравствуйте! Мои два небольших валютных вклада в банке "Навигатор" попали под страховой случай. Выплаты начались сегодня, 26 мая. Начитавшись отзывов о работе пресловутого Сбера и... Читать полностью

26.05.2014

Обращение по интернет почте

Оценка 4

Автокредит взят в 2011 г под 17 процентов годовых. Вначале кредита выплачивались больше платежей по графику. Вчера, 13.04.2014 в 20 ч. 05 м., мною по интернет почте была послана... Читать полностью

15.04.2013

Рассылки банка не по существу, лучше б напоминали дату платежа!

Оценка 5

Весной прошлого года взяла кредит на покупку автомобиля, работой и обслуживанием банка была в принципе довольна. Хотя к дню рождения предлагали кредит с выгодной процентной ставкой... Читать полностью

19.01.2013

Странное отношение (г. Москва)

Оценка 4

Я являлся бывшим клиентом банка Советский автокредиту, который по договору цессии был передан в Банк Восточный. По данному поводу мне пришло уведомления от банка Восточный по почте... Читать полностью

16.08.2011

Кредит и его реструктуризация

Оценка 5

Хочется сказать пару действительно хороших слов о банке. 2 года назад стал клиентом банка. Кредит дали на авто с пробегом по ставке 21% на основании только паспорта и некоторых... Читать полностью

29.09.2010