Связь-Банк

Ипотека, страховка и прочие сложности...

23.10.2015 14:26
1628
Оценка
5
Отзыв проверен
Год назад приобрели квартиру в ипотеку через Связь-банк, оформляли в офисе на Красных Воротах, всё прошло благополучно, быстро и удачно. В сентябре этого года, было продление полиса страхования, от которой у нас зависит % ставка по кредиту и в определенный срок мы должны были предоставить копию оплаты страховки, чтобы % ставка осталась прежняя. Как нам сообщил сотрудник страховой компании, что она сама направит наш платежный документ и в итоге направила инфо об оплате с опозданием, в связи с чем возникли сложности с банком у нас. Кредитный отдел банка в связи с этим подготовили соглашение на продление страховки, в котором мы увидели увеличенную % ставку и удивились. Я стала выяснять как и что, и со мной потом связалась сотрудница банка Тенишева Наталия, которая в процессе разговора поняла возникшую проблему и пыталась нам помочь, оставила свой сотовый телефон, чтобы я могла оперативно с ней связываться. Для решение ситуации нам пришлось писать заявление в управление кредитного отдела, о том, что с нашей стороны страховка была оплачена во время и повышение % ставки быть не может. Долго мы решали этот вопрос, в итоге после длительных переговоров, все решилось положительно. Поэтому хотели бы отметить лояльность и желание помочь сотрудницы Натальи Тенишевой в решении нашего вопроса, без её участия вопрос решался бы очень долго и возможно даже не в положительную сторону. Человеческий фактор никто не отменял, а он является одним из важных качеств в работе.
Связь-Банк
2015-10-29T09:33:06+03:00
Уважаемая mashulka06! Очень рады, что возникшая ситуация с поздним предоставлением документов о пролонгации договоров страхования была благоприятно разрешена для Вас. Выражаем надежду, что в будущем подобные инциденты больше не будут омрачать Ваше взаимодействие с Банком. Индивидуальный подход работника Банка к клиенту будет отмечен и оценен по заслугам.

Отзывы об ипотеке Связь-Банка

Клиентоориентированный сотрудник

Оценка 5

Хочу похвалить и оставить положительный отзыв о работе сотрудника Б-ва Вероника. Несколько раз обслуживалась у сотрудника, всегда вежливая, по-настоящему клиентоориентированная... Читать полностью

28.10.2019

Хочу поблагодарить отдел по работе с проблемными активами

Оценка 5

"Полезли" в ипотеку в 2014 году (тогда и финансы позволяли), но в жизни не всё "течёт", как ты задумываешь...  Даже не поняли, как образовалась сначала одна просрочка, потом ещё... Читать полностью

29.07.2019

Передача данных в НБКИ и Эквифакс

Оценка 5

Добрый день, уважаемое руководство Связь Банка! У меня была ипотека в вашем банке и все платежи вносились своевременно и без просрочек, однако судя по кредитному отчету НБКИ я... Читать полностью

14.03.2019

Благодарность сотрудникам СвязьБанка

Оценка 5

Выражаю свою искреннюю благодарность следующим сотрудникам Связь Банка (офис м. Октябрьское Поле в Москве): - Савелию Ф-ву - за гибкость в принятии решений, конструктивизм и... Читать полностью

28.08.2017

Опыт оформления и обслуживания ипотечного кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличную работу. Я являлась созаемщиком по ипотечному кредиту, полученному в Связь-банке. Грамотное и быстрое обслуживание, начиная... Читать полностью

21.08.2017

Конструктивная реакция

Оценка 4

Ранее я оставлял отзыв критического характера. Через 2 дня со мной связались, разъяснили порядок возможных дальнейших действий. Хочу поблагодарить менеджеров и сотрудников банка за... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Томскому филиалу ПАО АКБ "Связь-Банк" в лице Заместителя управляющего Шевелевой Татьяны Васильевны! Вы не только... Читать полностью

11.02.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка