Никакого обслуживания в Старой Купавне

Добрый день! ДО Старая Купавна - практически не работает. Сначала не проходили платежи. Мой платеж, как ИП, был возвращен через пять дней после его отправки, так как, якобы были технические сбои. Потом не пришли деньги - моя зарплата. Были отправлены на мой счет 12 октября, и вернулись назад в компанию, откуда были отправлены 14 октября. Обращалась уже туда несколько раз, узнать, как поступить. Операторами ничего конкретного не говорится. В последний раз, на прошлой неделе стало понятно, что надо открывать новый расчетный счет в другом банке. Так же у меня там вклад. Деньги не выдают. Счет не закрывают. Говорят: ждите. Если все наладится, то хорошо,  а - нет, значит вам будет сообщено. Вот и все. И что делать в таком случае? Банк пустой, никого. Никаких операций не проводится. До этого меня все устраивало в этом банке - и проценты, и обслуживание р/с ИП (пользовалась интернет-банкингом несколько лет).