«Уважать клиента? Не, не слышали!»

К собственно работе банка как системы у меня особых претензий нет – но вот судя по поведению персонала чёткое ощущение, что клиенты здесь вовсе не нужны. Более того – они работать мешают! И курить тоже (вот зашёл сегодня, а на месте ни одного операциониста вообще нет – некогда работать, все курят, ага!). Открывал здесь с год назад вклад, пару раз пополнял через продолжительное время – и всякий раз одно и то же впечатление: все от операционистов до кассиров, включая охранника тебя просто презирают. Они мрачны, разговаривают через губу, из-за малейшей твоей ошибки или непонимания еле сдерживаются, чтобы не сорваться. Понятие «этикет» никому из них вообще неведомо. Можно улыбаться до посинения, быть приветливым до приторности, через слово говорить «спасибо», «пожалуйста», «хорошего дня», здороваться и прощаться с каждым до посинения – ответом будет просто тишина. То есть читается: здесь тебе предложили просто волшебные условия – ну вот и будь доволен, а сам-то ты нам глубоко без разницы, и если недоволен, то и вали отсюда! Что ж, я свалил, закрыв вклад. Признаться, бывал я и в других банках, таких же некрупных и даже меньше – но ни с чем подобным не сталкивался нигде! Кроме того, телефонная связь с банком из разряда безобразных; для меня полная загадка, как в наше время цифровых АТС и IP-телефонии можно добиться такого отвратительного качества, какое и в прошлом веке было поискать. Короче, клиент здесь – определённо предмет лишний, раздражающий и ненужный. Что ж, больше не отсвечиваю – благо выбор есть.