Колл-центр порадовал

У меня вчера украли дебетовую карту. Набрал в колл-центр банка. Ждать пришлось очереди около минуты. Взяла трубку Светлана. Что сразу понравилось - естественное человеческое общение, нет ощущения, что с тобой общается робот, как это обычно бывает в других колл-центрах. У меня было отвратительное и подавленное настроение, когда звонил, но эта девушка смогла его немного улучшить. Объяснила мне весь алгоритм действий в этой ситуации. Сегодня забираю карту. После разговора было предложено оценить качество, но я спешил и повесил трубку. А желание отблагодарить осталось, поэтому решил написать этот пост.