Впечатления от пользования дебетовой карты Touch bank`а

Добрый день.  Пишу не про ОТП банк, а про Touch bank, потому, что в базе нет данного банка. А ОТП потому что видимо это их группе банков (АО «ОТП Банк». Генеральная лицензия Банка России №2766). Оформил дебетовую карту Touch bank`a Хотел ей пользоваться как основой, до тех пор пока не появилась первая проблема: При поступлении денежных средств на мою карту её заблокировали, позвонил службу поддержки объяснили, что денежные средства можно ввернуть написав заявление на возврат денежных средств от отправителя, с закрытием счета. Сделал все на требовалось по инструкции (30.10.2015). Обещали решить вопрос до 7 календарных дней (на каком основании тоже не известно), но предполагая, что моим вопросом не будут заниматься звонил каждый день по несколько раз, что бы уточнить продвигается ли моё дело (Не продвигалось ни как). Сам банк должен был позвонить мне, но видимо не посчитал нужным сделать это, что бы уточнить реквизиты для возврата денег, но звонков не было, звонил сам. На сегодняшний день 06.11.2015 (прошло 7 дней) вопрос никак не был решен. Писал заявление, что бы со мной связалось руководство банка или сотрудник, который занимается моим вопросом, на что пришел ответ, что денежные средства будут перечислены в ближайшее время, в какое время не было уточнено. (Может в понятие банка ближайшее имеется ввиду месяца 2, а может и больше). Попросил уточнить конкретную дату, вообще не ответили на письмо. После очередного звонка в службу поддержки сообщили, что вопрос решается вообще ни 7 дней, а 2 недели. Писал жалобу на некомпетентность сотрудников и не желание банка решать мой вопрос.  Для меня данная сумма оставшаяся на карта очень важна, так как на ней я хранил деньги для работы. И фактически банк меня оставил без денежных средств. В общем впечатление от данного банка только негативное, пожалел, что оформил себе данную карту. Даже знакомому не посоветовал бы пользоваться продуктами этого банка, если у них такое отношение к своим клиентам.