Проблемы у "Балтинвестбанка"

Обслуживаюсь в "Балтинвестбанке" с 2006 года, счета ИП в 3-х городах. Успешно кредитовался. Работает овердрафт. В 2014-м году у них же без проблем взял ипотеку, так как банк знает всю мою финансовую подноготную. Однако в 2015-м начались приключения: 1. В феврале 15го банк в одностороннем порядке поднял ставку по действующему кредиту с 17 до 25. Имеют право по договору, но в обоснование почему-то сослались на повышение ставки ЦБ (никакой связи нет - мне то они деньги покупали в 2014м по старой ставке). В течение 2015-го ЦБ трижды ставку снижал, я каждый раз обращался в банк с просьбой настолько же понизить и кредитную ставку, банк трижды меня проигнорировал и ничего не снизил. Ради 50 тыс рублей выигрыша на изменении ставки они пошли на порчу отношений с хорошим клиентом. 2. В октябре 2015го мне пришло извещение, что мой ипотечный кредит продали другому банку. Опять же, имеют право, вот только я брал у них ипотеку, потому что мне удобно работать с одним банком, удобно и близко было платить, и т.п. Теперь мне ездить к черту на кулички в карманный банк одного олигарха, в котором к ипотеке даже не привязывают пластиковую карту и надо вносить наличку в кассу в офисе банка, а их всего два на весь питер. "Балтинвест"у похоже глубоко плевать, насколько мне это стало неудобно. В новом банке я узнал, что "БИБ" продал их банку пару тысяч (!) ипотек.  Я сделал вывод, что у "Балтинвеста" кризис с деньгами. Больше того - поскольку меня известили о продаже моей ипотеки "задним числом", текущий платеж в октябре я своевременно оплатил в "БИБ", а не в новый банк; "БИБ" деньги перекинул, но почему-то не все, в итоге я в новом банке узнал, что у меня "висит просрочка, которая отражается на кредитной истории", и мне пришлось заплатить эту сумму еще раз уже в новый банк. В кредитном отделе "БИБ" мне до сих пор ничего не пояснили, зачем и куда они украли у меня смешные 3,5 тыс. рублей... 3. Со 2 ноября 2015 года "Балтинвестбанк" списывал с моего р/с деньги по моим платежным поручениям (14 п/п), причем делал это за счет овердрафта (то есть увеличивал мой кредитный долг и начислял проценты по нему), однако мои получатели этих денег до сих пор не видят. Дважды написал письма (в системе клиент-банк, с электронной подписью), однако клиент-банк отказывается выдавать "квиток" на эти письма (скрин-шоты сохранил). Банк ответов не дает. Устно операционисты уже неделю комментируют "задержки платежей всего 2-3 дня, скоро все исправится". Кредитный отдел на мой запрос "что за дела" дал короткий ответ "пишите письмо руководству" (логично конечно, но в 2015-м году в "Балтинвесте" стало принято не отвечать на письма клиентов). Как итог: три "звоночка" прозвенели, спектакль похоже уже начался. Как обычно, лучший способ наказания - рублем. Поэтому предполагаю завалить банк претензиями, официальные органы жалобами, а банк сменить. Как ни жаль - все-таки 9 лет работал с ним очень успешно. А руководство банка вот так быстро, за год, само себя на кол посадило...