Кредитную карту невозможно закрыть

16.11.2015 20:07
2639
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее по приезду в Россию написал заявление на закрытие всех карт этого банка. При этом полностью интернет банк был заблокирован. Уехав обратно, узнаю, что на почтовый адрес в России мне прислали новую кредитную карту сити. Что готова новая выписка и я ее могу посмотреть в интернет банке. Вопрос - в каком? Я позвонил операторам с вопросом, зачем мне прислали новую карту, если счет мой закрыт. Оператор сказала, что ничего не отправляли и возможно отправила другая служба банка, что-то в таком духе. Но суть не в этом. Я спросил закрыты ли мои счета - на что получил положительный ответ, что счета закрыты и я никому ничего не должен. Проходит время и на почтовый адрес начинают слать долг 8 рублей. То есть на дурачка сначала шлют карточку, авось активирует. Теперь шлют непонятные 8 рублей (я так понимаю, что на них будут потом какие-то проценты накручивать). При этом я не получал никаких писем лично, как и карту, так как физически отсутствую, и по приходу в отделение банка сразу предупредил, что нет возможности в дальнейшем с ними и тратить свое время на общение с их навязчивым сервисом. Все суммы были оплачены, заявления на закрытие приняты. Сделали же на зло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-19T18:37:19+03:00
"Я позвонил операторам с вопросом, зачем мне прислали новую карту, если счет мой закрыт" - укажите дату данного звонка.
nstr
2015-11-19T21:36:57+03:00
13.08.2015.
Ситибанк
2015-11-24T17:45:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Подтверждаем, что все Ваши счета и карты в нашем Банке на данный момент закрыты. Новая кредитная карта была выпущена и отправлена Вам еще до того, как Вы закрыли действующую карту. Что касается начисленной комиссии, не переживайте, она не будет списана, так как Ваши счета уже закрыты. Дело в том, что Вы получили выписку, сформированную 29.09.15 года, так как в нее вошёл период, когда Вы еще пользовались счетом. Но больше никакие выписки Вам отправляться не будут. Не усматривайте недобрых намерений в наших действиях, пожалуйста. Это просто «нестыковка». С уважением, АО КБ «Ситибанк»
nstr
2015-11-27T13:23:56+03:00
Ок. Спасибо за ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021