Потеряли заявление!

30.11.2015 21:47
2653
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! 24 октября 2015 года я написал заявление на перенос даты очередного платежа по кредиту. Раньше у меня был платеж 28 числа каждого месяца, заявление написал на перенос на 3 число каждого месяца (мне так было бы намного удобнее). Моё заявление было принято и сотрудник банка сказала, что следующий платеж будет 28 октября, а дальше 3 декабря (и далее 3 числа каждого месяца). 28 октября платеж был снят со счета, как и положено. А на прошлой неделе стали приходить сообщения, чтобы я оплатил следующий платеж 30 ноября (как по старому графику). В субботу я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что моего заявления нет и нового графика тоже нет. Не то, чтобы заявление не согласовали, а его совсем нет. Потеряли? Сегодня, 30 ноября, сняли деньги со счета, но там не хватало больше 3000 рублей. Сходил в офис, где мне подтвердили, что на самом деле заявления нет. Получается, что я потратил время зря! А самое главное - не полностью оплатил очередной платеж (надо было, конечно, перестраховаться и положить всё-таки деньги на счёт). Обращение в офисе банка не стал писать, потому что не уверен в его судьбе. Новое заявление также не стал писать - буду платить по старому графику, чтобы не надеяться на перенос даты. P.S. Раньше никогда не было претензий на работу банка, всё было [b]отлично[/b](вроде бы больше двух лет клиент банка), но вышеуказанная ситуация всё испортила - оценка [b]4[/b].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-01T16:10:09+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв и положительную оценку. Извините, что огорчили Вас. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): название и/или адрес отделения, в которым Вы оформляли заявление. Мы очень хотим разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 286
отзыва
42 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Лучшая поддержка

Оценка 5

Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за... Читать полностью

29.03.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и... Читать полностью

26.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил... Читать полностью

18.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025