Досрочное погашение

01.12.2015 17:41
6081
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка ВТБ 24. Не прошло досрочное погашение кредита из-за того, что денежные средства были размещены на текущем счете вместо Мастер-счета. Дело в том, что день досрочного погашения совпал с днем погашения кредита по ипотеке, который я погашаю через пополнение текущего счета. Поэтому я внесла все деньги (гасила 2 досрочных кредита) на текущий счет. Я обратилась в отделение ВТБ 24 и написала претензию, чтобы признали данную ошибку технической и мне отказали. Видимо кому-то могут признать ее, а кому-то нет. В результате мне пришлось переоформлять заявление на досрочное погашение позднее на  3 дня, а это повлекло за собой соответствующие расходы (проценты по непогашенному кредиту).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-08T10:11:50+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2015-12-02T16:05:23+03:00
Уважаемая Светлана! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Досрочное погашение одного из Ваших кредитов не было исполнено, поскольку денежные средств не были размещены на мастер-счете. К сожалению, у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. Тем не менее в рамках программы лояльности мы решили вернуть Вам сумму излишне уплаченных процентов, возникших в результате исполнения досрочного погашения более поздней датой, нежели планировалось Вами. О факте зачисления возмещения мы Вам сообщим дополнительно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024