Досрочное погашение

01.12.2015 17:41
5955
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка ВТБ 24. Не прошло досрочное погашение кредита из-за того, что денежные средства были размещены на текущем счете вместо Мастер-счета. Дело в том, что день досрочного погашения совпал с днем погашения кредита по ипотеке, который я погашаю через пополнение текущего счета. Поэтому я внесла все деньги (гасила 2 досрочных кредита) на текущий счет. Я обратилась в отделение ВТБ 24 и написала претензию, чтобы признали данную ошибку технической и мне отказали. Видимо кому-то могут признать ее, а кому-то нет. В результате мне пришлось переоформлять заявление на досрочное погашение позднее на  3 дня, а это повлекло за собой соответствующие расходы (проценты по непогашенному кредиту).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-08T10:11:50+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2015-12-02T16:05:23+03:00
Уважаемая Светлана! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Досрочное погашение одного из Ваших кредитов не было исполнено, поскольку денежные средств не были размещены на мастер-счете. К сожалению, у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. Тем не менее в рамках программы лояльности мы решили вернуть Вам сумму излишне уплаченных процентов, возникших в результате исполнения досрочного погашения более поздней датой, нежели планировалось Вами. О факте зачисления возмещения мы Вам сообщим дополнительно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024