"Отчаянная" борьба за клиента

14.12.2015 09:52
1591
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил онлан-заявку на оформление дебетовой карты Touch-bank. 27/11 пришла СМС с указанием даты доставки 04/12 (предварительно согласованной). 28/11 СМС о том, что карта передана в курьерскую службу, номер заказа. 03/12 т.е. за день до даты доставки, пришла ещё одна СМС о том, что банк НЕ УСПЕВАЕТ ВЫПУСТИТЬ КАРТУ... [quote]Мы перезвоним Вам и предложим выбрать новое время доставки. [/quote]Что ж вы тогда курьеру для доставки передавали? До 08/12 никто мне не перезванивал - позвонил сам, извинились, назначили новую дату доставки на 11/12 с 9-00 до 14-00. 11/12 до 14-05 так никто ко мне не приехал и не перезвонил. Звоню сам. Ответили, что курьер не успевает и согласованное время является УСЛОВНЫМ и необязательным. Попросили подождать ещё 1,5 часа, либо перенести на любое другое удобное время. Перенесли на 14/12 с 10-00 до 11-00 14/12 до 11-45 опять никто не приезжает и не звонит. Звоню сам. Курьер, который мне ЛИЧНО обещал доставить карту в указанное время, сказал что он не знает у кого карта и скорее всего её взял на доставку его коллега. Перезванивает коллега и говорит что он не успевает и предлагает встретиться в городе, подписав документы в машине... Я в шоке, товарищи, от Вашей организации... Неужели так сложно выполнять всё в сроки, установленные Вами же? И то, что доставку осуществляет сторонняя компания, меня вообще не должно волновать.
Тач Банк
2015-12-14T12:07:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017