Оценка
Отзыв проверен
14 декабря 2015 года примерно в 09.30 утра перевела деньги между своими счетами и затем перевела их на карту ОАО "Сбербанк". После обеда позвонила узнать, но мне сказали, что деньги не пришли, хотя ранее переводы проходили очень быстро. Для подтверждения платежа у меня попросили платежку. Очень удивилась, что не возможно в Интернет банке распечатать платежное поручение. Позвонила на номер 8800... попросила прислать мне электронную почту платежное поручение о переводе денежных средств в ОАО "Сбербанк", спустя пару часов поручение пришло, только поручение о переводе денег между своими счетами. Позвонила повторно, попросила нормальное поручение и акцентировала внимание на срочность. Жду до сих пор.
Придется менять банк, за время пользования картой с июля т.г. проблем не было, а это уже ни в какие рамки. Как сложно сформировать поручение... Деньги отправлены за обучение ребенка. Вчера был последний день по цене до повышения.
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T18:41:01+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Dast
2016-01-01T17:44:38+03:00
15 декабря 2015 года мной оставлен отзыв, после этого звонки каждый день. И вот в один прекрасный день я звоню и попадаю на специалиста по имени Любовь, которая мне в режиме онлайн сформировала платежное поручение и выслала на почту, более того она подождала, чтобы я проверила пришло ли оно и все ли верно. Значит со стороны банка нет ни каких проблем в отправке платежного поручения. А то, что его я получила спустя неделю, не годится ни в какие рамки. Это либо не профессионализм сотрудников банка, либо просто не хотят делать, проще оставить заявку и забыть. Тоже самое и в написании тут отзыва, мы все рассмотрим и сообщим, на этом тишина. Поэтому настаиваю на своей оценке, и то с учетом решенной в течении недели проблемы и кучи звонков. Один звонок минимум 30 минут.
Тач Банк
2015-12-15T13:03:47+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
Бердников Олег
ОТП Банк