РосАвтоБанк - Таганский офис

Не могу не признать - здорово работают девушки из офиса на Таганской. Новый год – думаю, отличный повод, чтобы поблагодарить и выразить надежду, что и дальше все будет так же отлично. Начали работать с этим банком мы 1,5 года назад: открыли счет, подключили клиент-банк, а затем стали оформлять и банковские гарантии. И за это время не было ни одного нарекания с нашей стороны. Я думаю, что это очень важный момент тем более в сегодняшних непростых условиях, когда многим клиентам юрлицам живется очень непросто. Кто то скажет, что так и должно быть и хвалить, а тем более ставить оценку и как бы не за что. Повторюсь, сам факт того, что работаем без сбоев, без задержек, оперативно и качественно – многого стоит. Когда банку безразличен клиент, это одно, а когда банк старается помочь и идет навстречу – это очень важно для бизнеса и для нашего имиджа. Поэтому оценка, на мой взгляд, совершенно заслуженна. Дело здесь я вижу во всем. Да, банк должен быть профессионалом, но это далеко не везде так, как многие видят. Так что безупречная работа тоже должна быть отмечена – это и есть признак профессионализма. Я действительно не могу вспомнить ни одной заминки с их стороны. Не говоря уже о мелочах, из которых и получается картина. Например, мы оформляем гарантию по имеющемуся лимиту, буквально неделю назад. Отправили заявку на очередную гарантию и не ждем, как часто бывает, когда по Интернету кто-то ответит, нам через 10 минут перезванивают, уточняют нюансы и, в этот же день мы уже с гарантией. Когда нам непонятно что-то с клиент-банком, что делает человек – правильно – звонит. Я звоню в офис или в техподдержку – и мне тут же все досконально объясняют. Ни разу не было, чтобы меня футболили или отключались. Если для меня (для нашей компании) подготовили документы, а я не успел их забрать и пришел на следующий день – то документы никто не теряет, любой другой сотрудник сразу их находит и выдает мне. А сколько раз уже сталкивался в других местах, что потеряли, забыли, не сделали, тратишь время и нервы, здесь за 1,5 года нервных клеток у меня не убавилось, это приятно! Может, банк не такой большой и поэтому всех помнят наизусть, но мне это очень удобно. Другой пример – в здании были техработы и в офисе не было света, я пришел, девушки связались с главным офисом и выяснили статус платежа. Или на днях понадобилась срочная бумажная платежка, позвонил контрагент, а я в этот момент проходил мимо офиса и причем без документов. Не знаю, возможно так или нельзя, но мне пошли навстречу, может, у них есть копии документов и этого достаточно, и я, как по дороге домой, заскочил к ним и через 5 минут вышел с платежкой. Казалось бы, мелочь, а такая удобная и приятная. И таких могу примеров привести много. Вот за эти приятные и удобные мелочи и нравится работать с банком. Спасибо за неравнодушие и желание помочь всему таганскому офису. Пусть в новом году остается все так же.