В Росевробанке порвали паспорт клиента

Уважаемая Людмила! АКБ «РосЕвроБанк» (АО) (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваше обращения сообщает, что в соответствии с Вашими обращениями в Банке проведена внутренняя служебная проверка, в результате которой установлено следующее: 18.12.2015 при открытии банковского счета Вами предъявлен в Банк паспорт гражданина РФ, первый лист которого был вставлен в прозрачную обложку и имел повреждения. Под прозрачной обложкой в месте сгиба и крепления первый лист имел существенные надрывы в верхнем и нижнем крае листа. Кроме того, в местах сгиба и крепления к обложке на обоих краях листа частично отсутствовала бумага, что говорит о небрежном отношении к паспорту, лист имел тонкую структуру бумаги, истертую по всей длине сгиба, из-за частых перегибов листа и воздействия на страницу, по всей видимости, прозрачной обложкой, имеющейся на надорванной странице паспорта. 24.12.2015 в ДО «Отделение «Долгоруковское» Вами предъявлен в Банк тот же паспорт гражданина РФ, но с усилившимися повреждениями. Проведенная внутренняя служебная проверка действий операциониста, совершенных им 24.12.2015, при повторном предъявлении Вами в Банк того же паспорта, не подтвердила факта умышленных или неосторожных действий операциониста Банка, усугубивших повреждения в паспорте, уже имевшиеся 18.12.2015. Надеемся на Ваше понимание и во избежание ситуаций признания Вашего паспорта недействительным, рекомендуем произвести замену паспорта в установленном законодательством порядке. С уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (АО)