Качество и сроки обслуживания клиентов по вкладу и карте

Здравствуйте. 21 декабря открыл вклад "25 лет лет вместе" на 25 000 рублей на 61 день. Вклад открыли оперативно и все подробно рассказали по условиям. Операционист предложила открыть на больший срок, так как условия были на тот момент хорошие. Решил подумать и позже второй открыть, девушка предложила открыть карту с тарифом "Кеш бэк лояльный" с возвратом от оплаты в ТСП 5 % в течение первого года действия карты. Все подробно рассказала про карту, про ее преимущества, условия обслуживания, пополнения. Карту обещали доставить в течение 10 банковских дней, ориентировочно в январе 2016 года. 25 декабря 2015 года приходит СМС, "Ваша карта готова, обратитесь в отделение для ее получения". Был удивлен оперативностью, думал что ошибка. Позвонил в отделение, операционист подтвердила наличие карты и сказала, что мне повезло и карту выпустили оперативно. 28.12.2015 пришел в отделение получить карту. Операционист выдала карту, активировала ее, рассказала как ее пополнить, подключила Интернет-банк, рассказала про тарифы интернет-банка. Пополнил вклад и провел пополнение карты в кассе по пос-терминалу. Деньги зачислились моментально, в банкомате поменял пин код и попробовал провести снятие наличных. Деньги были выданы без проблем. Смутил один факт, в интернет банке снятие отобразилось в виде трех операций: 28.12.2015-50,00  82 950,00  Погашение задолженности по предоставленному кредиту в виде "овердрафт" -> Cl OVL Debit28.12.201550,00  83 000,00  Отнесено на счет дебиторской задолженности -> Cl OVL Debit28.12.2015-50,00  82 950,00  ATM RUS NOVOSIBIRSK KRASNIY PR.33 Позвонил в операционный офис на Красном проспекте, девушки подтвердили, что ничего страшного нет и это такое отображение информации по снятию, так как поступление было проведено по счету с опозданием. Пока все нравится. И сервис, и работа банка и условия. Прошу выразить благодарность операционисткам (двум красивым девушкам, работающим с физ лицами) за отличную их работу, оперативное решение всех вопросов, доброжелательное отношение к клиентам. Побольше таких специалистов в Вашем банке! Если возможно, передайте им от меня данный отзыв и огромную благодарность (клиент из г Новокузнецка)!