Нарушение закона и условий договора

18.01.2016 11:12
1855
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 января заканчивается срок вклада. Планировал переоформить вклад на новый, но при этом снять проценты и часть суммы вклада в общем размере 2840$. По закону и условиям договора банк обязан возвратить вклад с процентами по первому требованию вкладчика. Единственное ограничение (незаконное!), установленное договором - необходимость уведомлять банк за 2 рабочих дня при востребовании сумм свыше 30 000$. На всякий случай решил все-таки 18 января утром позвонить в банк, чтобы при необходимости заказать средства на 20 января. И получил отказ! Возможно только на 21 января. Объяснение одно: "Сейчас у банка такие правила". Даже связывались с офисом Варсонофьевский, где был открыт вклад, и там тоже ответили, что на 20 января заказать невозможно! А если завтра банк установит правила вообще не выдавать вклад?! Уж нарушать закон, так нарушать! Видимо теперь придется заказывать всю сумму вклада с процентами... Зачем иметь дело с банком, нарушающим закон и условия договора?
Росавтобанк
2016-01-19T15:36:43+03:00
Добрый день, Алексей! Мы искренне сожалеем о том, что наши сотрудники не заказали заранее необходимую сумму для выдачи вкладов в валюте и не предложили Вам другие офисы нашего Банка, где можно было бы оперативно снять средства и переоформить вклад. Просим Вас извинить нас за подобную ситуацию! При этом хотим уточнить, что вклады на сумму до 1 млн. рублей мы выдаем без заказа, на сумму свыше 1 млн. рублей - по заказу в соответствии с условиями договора. С уважением, Департамент клиентского обслуживания, Руководитель офиса «Варсонофьевский» Наталия Турабова
alest
2016-01-20T17:35:01+03:00
Сегодня проблема была решена. Решил заехать в офис банка, закрыть вклад и потребовать официальный отказ в выдаче суммы сегодня. Операционист ушла куда-то минут на 5 посовещаться, видимо к руководителю, после чего предложила мне выдать всю сумму сегодня. Всю сумму получил, при этом как обычно центы выдаются рублями, так вот специально для любителей жаловаться, что не получил 3 копейки - мне все по-умолчанию выдали до копеечки. В офисе все как раньше, ажиотажа нет, сотрудники очень вежливы и культурны и т.д. и т.п. Выводов делать не буду, просто описал все как есть. Желаю банку выстоять в эти непростые дни и последующего процветания!
Зачтено

Отзывы о вкладах Росавтобанка

Всё чинно и благородно! (офис Таганский)

Оценка 5

Услугами банка (офис Таганский) пользуюсь уже года три и в настоящий момент являюсь вкладчиком банка. На протяжении всего времени ни одной претензии к банку не возникало, только... Читать полностью

19.01.2016

Банк, куда приходишь с удовольствием

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет как физ лицо (вклады, карты, покупка валюты, переводы и т.д.) и как бухгалтер индивидуальных предпринимателей. Обслуживание на высоком уровне... Читать полностью

19.01.2016

Уютная, домашняя атмосфера

Оценка 5

Сегодня открыл вклад "Зимние каникулы" в офисе "Университетский". Понравились сроки и процентные ставки. Ранее с данным банком знаком не был. Просто данное отделение находится... Читать полностью

25.12.2015

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Недавно была в Люблинском отделении, пополняла вклад. Впечатление отличной работой сотрудника, специалист предложил подключить интернет-банк, чтобы я смогла отслеживать состояние... Читать полностью

01.12.2015

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочется поделится приятным впечатлением от Росавтобанка, где сегодня побывала. Не раз проходила по Садовому мимо и вот сегодня получила премию и решила открыть вклад. На часах 18... Читать полностью

23.11.2015

Доволен качеством обслуживания

Оценка 5

С Банком знаком уже 3 года, обслуживаюсь в офисе по адресу проезд Березовой рощи, 12. В начале менял только валюту, оплачивал платежи. За три года настолько привыкли к сервису, (у... Читать полностью

08.11.2015

Качество обслуживания на высоте!

Оценка 5

Всем добрый день! Меня зовут Евгения. Я часто пользуюсь "народным рейтингом" по выбору банков и обмена валют. Выбор мой в этот раз попал на Росавтобанк, офис "Варсонофьевский" на м... Читать полностью

29.10.2015