Сотрудник банка ввела нас в заблуждение?

Впервые столкнулись с ситуацией откровенного обмана. 25 июля открыли вклад Максимальный Плюс на 92 дня. 25 октября уточнили по телефону, пролонгировался ли он автоматически на тот же срок и на тех же условиях. Ответ был утвердительным. Сегодня, придя за вкладом и процентами по нему, обнаружили следующее: 1. Вклад не пролонгировался вовсе, точнее, по словам операциониста, пролонгировался по ставке "до востребования". Хотя в пункте 3.2. написано, что если "по истечении срока Вклада Вкладчик не требует возврата суммы вклада, договор каждый раз (без присутствия вкладчика и без ограничения количества продлений) считается продленным на тот же срок и на условиях, действующих в банке на момент продления договора". 2. Получается, что по телефону сотрудник банка намеренно ввела нас в заблуждение относительно тех самых условий, которые действовали на момент продления договора? Мы попросили документальное подтверждение изменения условий на момент 25 октября.  3. Пока ожидали распечатки этого приказа, выслушали от директора Т.А. Л-ой объяснение, что такая практика - считать отсутствие личного присутствия при пролонгации согласием клиента на ставку "до востребования" - характерна для всех банков России. 4. Сам вклад в одностороннем порядке! согласно приказа (полученного через полтора часа ожидания ответа из Омска), от 05.10 2015 г., оказывается, прекратил свое существование 09.10.2015 и был заменен новым с новым названием. 5. На замечание о том, что в таком случае банк не выполнил своих обязательств по договору даже на первый срок (истек 25 октября), не говоря уже о выполнении п.8.5. об оповещении клиента о продуктах Банка, нам ответили, что все документы об изменении условий договора банковского вклада - профессиональная тайна. Безусловно, мы будем подавать судебный иск в арбитражный суди ОЗПП, но очень прошу наивных вкладчиков иметь ввиду. Надеемся, что наши реальные 6% годовых вместо заявленных 13,5% (ниже, чем даже в СБере) отрезвят желающих связываться с ПЛЮС БАНКОМ в принципе. Хотелось бы, чтобы и проверяющие инстанции обратили внимание на чудеса, творимые ПЛЮС БАНКОМ.