Инвестторгбанк

Нет ответа на претензию, некачественное выполнение услуг

02.02.2016 14:35
11438
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Написала претензию в банк 22.09.2015 (не осуществляли денежный перевод за границу и не выдавали наличные, чтобы могла осуществить перевод в другом банке). Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб (сумма была миллион, так как из-за отказа переводить деньги срывалась международная сделка более чем на 2,5 миллиона рублей). В результате - перевод сделать не смогли, потеряла 2 дня - финконтроль вернул обратно! (между прочим - другой банк провел операцию в 1 день без вопросов!) Деньги мне все-таки выдали, причем с опозданием и в 2 этапа в разные дни! Сразу всю сумму не выдали, хоть заказывала за неделю!, сделку оплатить успела в последний день, но остальные 2 требования - не удовлетворены. Нервов и времени потрачено прорва. Ответа на претензию до сих пор нет! Звонила 3 раза в банк - говорят все разное, то претензия на рассмотрении у руководства, то уже все по вашему вопросу решили - ждите по почте, то как говорится - все "в процессе". Уже 4 месяца как! Кошмар. Собрала документы, подаю в суд. Это уже дело принципа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-09T14:37:08+03:00
"..но остальные 2 требования - не удовлетворены.." - укажите какие требования. Сроки рассмотрения претензии были озвучены? Где, кем и какие? Ждем ответ банка после проверки.
haltyra85
2016-02-15T14:05:53+03:00
Уважаемый администратор, 2 остальных требования также были указаны - "....Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб....", соответственно остальные 2 - оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-02-15T14:01:09+03:00
Уважаемый haltyra85! Мы провели проверку предоставленной Вами информации и готовы прокомментировать ситуацию. В рамках осуществления мероприятий, направленных на восстановление стабильной деятельности Инвестторгбанка, ряд операций проводился с ограничениями. В настоящее время Банк осуществляет свою деятельность в обычном режиме. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и приносим наши искренние извинения. Отдельные извинения позвольте принести за длительное предоставление ответа на Ваше обращение. Он был направлен посредством почтовой связи по адресу Вашей регистрации. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет развиваться успешно, и будем прикладывать все усилия для оказания Вам только качественных и профессиональных услуг. С уважением, Инвестиционный торговый банк.

О банке

Народный рейтинг

111 место
из 320 банка
1,16
средняя оценка
11%
решено проблем
48
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Инвестторгбанк

Новый хит
Инвестторгбанк
до 24.25%
годовых
от 110 дн.
срок

Инвестторгбанк

Накопительный счет ИТБ. Выгодный
Инвестторгбанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Инвестторгбанк

На взлёт
Инвестторгбанк
22.28%
годовых
от 400 дн.
срок

Инвестторгбанк

ИТБ. Пенсионный+ (без пополнения и снятия)
Инвестторгбанк
до 23.02%
годовых
от 270 дн.
срок

Отзывы о вкладах Инвестторгбанка

Отличная работа

Оценка 5

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание на 5.

Оценка 5

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою... Читать полностью

02.12.2023

Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.

Оценка 5

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в... Читать полностью

11.11.2023

Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику

Оценка 5

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное... Читать полностью

10.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии... Читать полностью

23.08.2023

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время... Читать полностью

18.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка