Хамство сотрудницы

Счет в банке открыт больше года. При изменении в учредительных документах пришлось обратиться в офис лично директору. На первом этаже документы на изменение принимала сотрудница с недовольным лицом, Татьяна Валерьевна. Вела она себя невежливо, неприветливо, позволила комментарий "а почему вы не знали, это ваши проблемы", при обнаружении отсутствия одной заверенной копии. После сбора всех документов просто сказала "все, можете идти", не сказав, что нужно еще подняться в другой отдел на 3 этаж и заполнить другие документы! Бухгалтер это выяснила спустя пару часов по телефону, что банк-клиент не будет работать, если не написать заявление на 3 этаже, о чем сотрудница не предупредила! Остались в недоумении, счет в этом банке давно.