Оценка
Отзыв проверен
Утром 10 февраля у банка был лучший курс продажи швейцарских франков. Позвонил им около 10:30 на номер 8-800, никто не брал трубку. В 11:13 трубку взяли, узнал какое из отделений ко мне ближайшее, перевели звонок в ДО "Таганский". Там спросил есть ли нужная мне сумма, перевели звонок в кассу, в кассе звонок сбросили. Позвонил еще раз, перевели в ДО "Таганский", попросил не переключать на кассу, а дать ответ на простой вопрос, есть ли нужная сумма. Выяснилось что есть, спросил, правда ли курс 80 руб. за франк, сказали правда. Приехал, уже в кассе выясняется, что у них с утра курс 83,5. Ехал я ровно 40 минут, т.е. за то время пока я ехал курс не менялся, а меня ввели в заблуждение. Захотел поговорить с управляющим, кассир испарилась и больше не появлялась.
Администратор народного рейтинга
2016-02-12T11:01:54+03:00
"Приехал, уже в кассе выясняется, что у них с утра курс 83,5." - опишите, как это выяснили?
ГЕНБАНК
2016-02-29T16:52:56+03:00
Уважаемый Antikpanda!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
К сожалению, Банк не может предоставить Вам ответ на Ваше заявление в связи с тем, что мы не располагаем достаточной информацией для проведения объективного расследования. 17.02.2016 года Вам было направленно личное сообщение на портале Банки.ру с запросом дополнительной информации.
Доводим до Вашего сведения следующую информацию: 10 февраля 2016 года, на официальном сайте Банка (www.genbank.ru) в 10-40 был изменен курс валют, курс составил 83,50 руб. за единицу валюты. Также сообщаем, что кассир удалился с рабочего места для того чтобы сообщить управляющему ДО «Таганский» о Вашем желании обсудить данную ситуацию, что заняло 15 минут. По возвращении вместе с Управляющим, кассир не обнаружил Вас в Отделении.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
АО «ГЕНБАНК»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ГЕНБАНК
Газификация домовладений
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог недвижимости)
25.12% — 28.72%
Полная стоимость кредита
до 12 млн.
на срок до 15 лет
ГЕНБАНК
Доступный
25.58% — 36.34%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Классический на новый автомобиль
22.84% — 28.19%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог транспорта)
26.13% — 34.41%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Автовыбор на подержанный автомобиль
23.85% — 29.08%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Классический на подержанный автомобиль
22.84% — 28.19%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 7 лет