Претензия из-за испорченной кредитной истории по вине банка

Добрый день! Меня зовут Иван. В октябре 2014 года я оформил договор № 65-00-26482-АПН от 05.10.2014 г. на автокредит. Платил всегда исправно, без просрочек. В январе 2016 года понял, что больше платить кредит не имею возможности и подписал с Плюс-Банком соглашение об отступном, согласно которому, я не имею задолженности перед банком с момента передачи автомобиля. До подписания соглашения все периодические платежи были оплачены в срок. Я несколько раз звонил по номеру ОАО "Плюс Банк" 8 (800) 200 23 72, чтобы узнать, все ли в порядке и действительно не надо ли мне платить в банк. Сотрудники банка говорили, что все в порядке, я банку ничего не должен и кредит скоро будет закрыт. Никаких просрочек у меня не будет, чтобы я не беспокоился. 1-го февраля мне пришло смс, что мне нужно оплатить ежемесячный платеж до 5-го февраля 2016 года, я снова позвонил в Банк, чтобы узнать в чем проблема, но сотрудники мне снова сказали, что ничего мне платить не надо, это просто техническая особенность системы, и никаких просрочек не будет, ведь я вернул автомобиль в Банк, тем самым погасив свои обязательства перед банком. Сегодня от сотрудника другого банка узнал, что у меня идет просрочка по данному кредиту. Требую разобраться в данной ситуации. Если со стороны ОАО "Плюс Банк" не будет никаких действий в ближайшие дни, я буду писать жалобу в прокуратуру и Центральный Банк России, т.к. из-за Плюс Банка моя кредитная история, которая ранее была безупречна, испорчена! Прошу направить мне письменный ответ на мою претензию на электронный адрес ivanglushnev@gmail.com, либо заказным письмом по адресу регистрации.