Хамское отношение к клиенту банка

15.02.2016 около 14:10 местного времени посетил офис банка по адресу г. Новосибирск, Красный пр-т, 33. Хотел пополнить вклад, но сотрудница сообщила, что я смогу пополнить вклад лишь на 50 тыс. руб. из-за сбоя в программе, который начался как раз 15.02.2016. Так я и поступил, внёс наличными через кассу 50 тыс. руб. Далее я вышел из офиса и решил уточнить информацию об ограничении пополнения вкладов на горячей линии по номеру 8 800 555 5797. Звонок был совершён в 14:24. На ГЛ мне сообщили, что никаких ограничений нет, возможно, это локальный сбой в конкретном офисе. Тогда я запустил на телефоне приложение "2гис" (карта-справочник города Новосибирска), чтобы поискать ближайший другой офис банка, и такой офис в нашем городе нашёлся. Тогда я решил вернуться в первый офис и уточнить, является ли данный сбой локальным, и имеется ли смысл мне съездить во второй офис. Я зашёл в офис Красный пр-т, 33, в руках у меня был телефон с запущенным приложением "2гис". Девушка, которая меня обслуживала, была занята другим клиентом, поэтому я обратился к другой сотруднице (имя не уточнял, она сидела за самым дальним крайним столом - дальше всех от входа в операционный зал). Я не успел сказать и двух слов, как эта сотрудница меня тут же перебила и потребовала прекратить видеозапись, отказалась со мной разговаривать, пока я не покажу ей содержимое моего телефона, и позвала охрану. Подошёл мужчина, который сидел напротив входа в офис (наверное, это охранник). Далее они на пару с охранником требовали с меня очистить содержимое моего телефона и показать им, что на телефоне нет видео и аудио записей. На мои заверения, что я не осуществляю видео или аудиозаписи, меня обвиняли в том, что я обманываю. Мне говорили фразы типа: "Знаем мы вас таких умных". Я показал экран телефона, что там запущен справочник "2гис", но это не убедило данную сотрудницу, она продолжила гнуть свою линию. Разговор со мной был продолжен в пренебрежительной манере лишь после того, когда я нашёл в телефоне счётчик количества файлов по типам и показал его сотруднице: "Видеозаписей - 0". Я попросил принять от меня письменную претензию, мне дали жалобную книгу, в которой я оставил запись и ушёл. Считаю подобное поведение сотрудницы банка и безосновательные обвинения в мой адрес оскорбительными, поэтому ставлю банку самую низкую оценку. Надеюсь, будут предприняты меры, благодаря которым банк улучшит обслуживание клиентов в будущем.