Нарушение условий договора вклада

26.02.2016 12:27
16361
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал валютный вклад в данном банке потому, что на тот момент (август 2015 года) филиал банка находился неподалеку от моего места работы, имел "нормальный" режим работы (до 19-00 час) и неплохие (на тот момент) процентные ставки. Всю суету вокруг банка, имевшую место на фоне проблем с ликвидностью, я пропустил. Узнал обо всём уже тогда, когда нашелся банк-инвестор. Решил, что проблем больше не будет и успокоился. Зря. Сначала закрылся филиал, в котором я открывал вклад. Однако спасибо банку - проинформировали. направив мне sms-сообщение. Однако режим работы офиса, где я в дальнейшем должен был обслуживаться, никак не соответствует банку, заинтересованному в привлечении средств физических лиц: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, суббота-воскресенье - выходной. Я, как и значительная часть эти самых физических лиц, работает по такому же графику, и для посещения офиса необходимо отпрашиваться на работе, что в свете кризиса очень не приветствуется. Ближе к сроку окончания действия договора вклада я стал просматривать "Отзывы о банках" на этом сайте. Несколько напрягся, т.к. большая часть отзывов была однозначно негативная, и именно в части получения срочных вкладов. Срок вклада заканчивался 23 февраля, и, поскольку день был праздничным, переносился на 24 февраля. 24 февраля мне чудом (это действительно Чудо, с большой буквы, т.к. дозвониться до операционистов [b]НЕВОЗМОЖНО[/b]) удалось связаться с ОПЕРО. Я хотел узнать, могу ли я подъехать в банк и забрать свой вклад. Однако, в нарушение пунктов 1.2, 1.3, 3.1.3 и 3.3.3 Договора срочного банковского вклада "Оптимальный+", которыми декларировалось возвращение всей суммы вклада с причитающимися процентами, мне сообщили, что [b]возможно[/b] я смогу получить свой вклад только 26 февраля. Поскольку других вариантов у меня не было, пришлось согласиться с этими "условиями". 26 февраля, отпросившись с работы, приехал в офис "Балтийский". На моё требование закрыть вклад и получить деньги в полном объеме, операционист Екатерина Валерьевна сообщила мне, что мне могут выдать только сумму вклада, а на выплату процентов у них нет мелких долларовых купюр. Сумма процентов составляла $44,8. Мне было предложено или получить проценты в рублях, или докупить у банка валюту до "круглой" суммы $50, от чего я отказался. В соответствии с п.5.4. Договора, банк выплачивает проценты в иностранной валюте рублями в случае, если сумма выражена центами или менее минимального достоинства банкноты инвалюты. Минимальная банкнота в США - $1. Таким образом, я должен был получить $44 купюрами в инвалюте и $0.8 - в рублях по курсу Банка России. Т.е. даже не смотря на то, что сумма вклада с процентами была мною ЗАКАЗАНА ЗАРАНЕЕ, условия закрытия вклада банком выполнены не были. На все вопросы операционист отвечала, что от неё ничего не зависит. Отличный ответ. Жду ответа того, от кого что-то зависит в этом банке. Проценты сейчас лежат на моём 40817840. Хочу их получить. И именно в той валюте, которую давал банку.
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-03-02T10:46:06+03:00
Уважаемый ArkhND! Благодарим Вас за отзыв и предоставленный шанс исправить ситуацию. Мы незамедлительно сделали все возможное для ее скорейшего урегулирования. Приглашаем Вас в Балтийский филиал АКБ "Инвестторгбанк" (ПАО) для получения процентов по вкладу. Денежные средства Вы сможете получить в валюте вклада. Сотрудник Банка уже дополнительно проинформировал Вас о данной возможности посредством телефонного звонка. Мы понимаем, как важно нашим клиентам осуществлять банковские операции с минимальными затратами личного времени. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в связи с отсутствием купюр необходимого номинала в кассе Балтийского филиала. Обещаем больше Вас не разочаровывать и сделаем все возможное для того, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самому высокому уровню. Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С Уважением, Инвестиционный торговый банк.
ArkhND
2016-03-04T10:30:41+03:00
Добрый день! Остаток депозита получил, спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,16
средняя оценка
11%
решено проблем
47
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Инвестторгбанка

Отличная работа

Оценка 5

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание на 5.

Оценка 5

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою... Читать полностью

02.12.2023

Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.

Оценка 5

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в... Читать полностью

11.11.2023

Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику

Оценка 5

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное... Читать полностью

10.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии... Читать полностью

23.08.2023

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время... Читать полностью

18.08.2023