Отзыв о качестве клиентского обсуживания

20 февраля 2016 года открывал вклад в этом банке. Впечатление смешанные. С одной стороны, операционистка все сделало очень быстро и четко. В банке я пробыл около 15 минут, что, безусловно, плюс. С другой стороны, операционистка явно не знакома с элементарными правилами вежливости. Показалось, что либо у девушки существуют серьезные коммуникативные проблемы. Либо у нее просто был тяжелый день. Говоря более конкретно, девушка не поздоровалась, в ответ на мое приветствие не ответила. На мой вопрос, можно ли ознакомиться с условиями вкладов еще раз, кивнула головой в сторону листочка бумаги, на котором были распечатаны условия. После того, как я сообщил девушке какой вклад хочу открыть, девушка ответила: "Паспорт! Сумма! Телефон!" После того, как А.В. распечатал договор и другие необходимые документы, девушка швырнула его перед моим носом и сказала, буквально, следующее: "Смотрим! Читаем! Подписываем, где галки!" Ничего лишнего, краткость - сестра таланта и т.д., я понимаю. Но, уважаемые менеджеры банка, вы провели бы что ли какой-нибудь тренинг для персонала, хотя бы просто научили говорить "Здравствуйте!" Просто уметь говорить "Здравствуйте!" приходящему клиенту, это уже почти исключительно высокий уровень сервиса будет. А уж если научите говорить: "Подпишите, пожалуйста, там и там, обратите внимание на это и это", но это просто уже космос, клиенты толпой, высочайшие рейтинги на banki.ru и т.д. PS Если банку интересно, я могу сообщить ФИО операционистки, я не поленился и записал, потому что редко увидишь и услышишь такое. Простите за внимание.