Не выдали проценты по вкладу!

Уважаемый Karantinn! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка БКФ! Сожалеем, что данный визит в отделение Банка не вполне соответствовал Вашим ожиданиям. Некоторые пояснения по ситуации: 1) Порядок получения пин-кода детально отработан (www.cfb.ru/private-person/cards/pin/) и в 99,99% случаев работает без каких-либо сбоев, что безусловно гораздо удобнее конвертов. Ваша карта была активирована в 10:06, а с 10:09 можно было получить пин-код, позвонив с номера, который привязан к карте по телефону 8-800-234-56-20 (автоматический круглосуточный сервис). Возможно, Вы попали на какой-то минутный сбой, но ежедневно десятки клиентов получают и меняют пин-коды, без проблем дозваниваясь по указанному номеру. По данным системы в 11:51 пин-код Вы успешно получили. 2) Приносим свои извинения за, возможно, недостаточно учтивое поведение сотрудника. Речь шла заключалась о необходимости подождать 5-15 мин, когда в АБС банка можно будет выполнить операции, во избежание получения некорректных данных по Вашим счетам. Такие задержки случаются крайне редко (1-2 раза в год) и, как правило, связаны с длинными выходными, после которых требуется выполнить большой объем внутренних проводок до начала обслуживания клиентов. По факту с такой проблемой сталкиваются единицы клиентов, однако мы работаем над устранением этого неудобства.