Удивительная арифметика от Альфа-банка: как начисляется комиссия за перевод ВНУТРИ банка между СОБСТВЕННЫМИ счетами

09.03.2016 12:07
3265
3
Без оценки
Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета. Если перевести, скажем, 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую, то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку комиссию, как если бы Вы эти десять тысяч сняли. Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть, было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию!  В моем случае за аналогичную операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит... чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке. Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк... :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T15:29:27+03:00
В данном случае - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-10T10:08:03+03:00
Добрый день, позвольте пояснить. В Тарифах Банка подробно описано, каким образом осуществляется расчет минимальных остатков: ежедневно учитывается баланс по каждому из счетов (п.1.1, https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20160229.pdf). Зафиксированные за предыдущий календарный месяц минимальные значения (определенные по каждому из счетов в отдельности) суммируются. Обязательным условием бесплатного обслуживания является то, что сумма порогового минимума не используется Вами в течение месяца, в том числе и для переводов. Сожалеем, что Вы не знали о данной особенности. Обязательно проведем работу с сотрудником, который открывал Вам Пакет услуг. Комиссия за февраль будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. Примите извинения за возможные неудобства. Надеемся, наши пояснения будут Вам полезны, а недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли быстро снять наличные

Оценка 5

Нужно было срочно снять наличные с дебетовой альфа-карты, но альфа-банка рядом не было. 31 марта в 17.17 написала в чат, чтобы узнать, есть ли у альфы банки партнеры, в которых... Читать полностью

31.03.2025

Опыт с поддержкой

Оценка 5

31 марта в 23:00 я обратилась в чат с вопросами. как именно выбрать кешбек по акции альфа пятница и через какое время он прийдет. я часто видела разные акции альфа банка и меня это... Читать полностью

31.03.2025

Альфа Помощник действительно помог

Оценка 5

 Всем привет! Сегодня я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с ботом поддержки Альфа-Банка! 31 марта 2025 года я заметил такую вещь, что мне не начисляется кешбек на... Читать полностью

31.03.2025

Альфа-Банк быстро решает спорные вопросы

Оценка 4

29.03.2025 г. обратилась в Альфа-банк через онлайн-чат в мобильном приложении с проблемой неверного начисления кешбэка. Со мной общалась оператор Валерия.Валерия изучила мой вопрос... Читать полностью

31.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Я очень восхищена работой приложения банка, то есть бот решил мою проблему без человека, 31.03.2025 года в 17:45, я захожу в приложение и вижу списание 99 рублей за услугу альфа... Читать полностью

31.03.2025

Пополнить"подорожник" через приложение

Оценка 5

Здравствуйте Альфа Банк. Крутила барабан в приложении и выпал кешбек на оплату транспорта в пятницу 50%. Но, я бы ехала в этот день 07.02...в поезде, и поэтому 06.02.2025 в 18:08... Читать полностью

30.03.2025

Услуга Альфа-чек

Оценка 4

Обнаружил списание за услугу Альфа-чек в размере 99р. Нажал на историю операции и попал в онлайн-чат в приложении. Меню сделано грамотно и сразу нашел как отключить услугу, которую... Читать полностью

29.03.2025