Не справляются с работой

Третий день безуспешно посещаю филиал Финама в г .Владивостоке на ул.Острякова. Всего на всего надо было получить новый электронный ключ доступа к банку взамен устаревшего. Сначала не получилось из-за отсутствия телефона (был разряжен), хотя в предыдущий раз телефон не нужен был. На следующий день вроде как получил ключ… но нет, оказалось, что ключ «не той системы» - не от банка, а для торгового счета. Сегодня опять ездил, но увы, снова не судьба – не работает программа, которая формирует ключи. Пользуюсь интернет банком Сбера, раньше еще пользовался банком Приморье, проблем вообще никаких, даже вопросов не возникало по работе. У Финама же настолько плохо, что в рамках цензуры не описать.