Отказ в досрочном погашении кредита

Уважаемый Александр Павлович! Позвольте предоставить Вам в ответе на Ваш отзыв информацию о рассмотрении Вашего обращения. Ситуация, возникшая у Вас, является следствием невнимательного отношения к условиям кредитования в нашем Банке, а именно, Ваша подпись на документах в Договоре кредитования означает Ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования в Банке. Так, в соответствии с Общими условиями Вы обязаны уведомить банк о намерении осуществить полное досрочное погашение, сделав это посредством: Личного кабинета на нашем официальном сайте www.cetelem.ru, при помощи автоматической системы IVR при звонке на Горячую линию Банка по номеру: 88005005503, по вышеуказанному номеру при нажатии "8" Вас переведут на свободного оператора, который предоставит Вам подробную консультацию по досрочному погашению при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами", Вы можете задать интересующий Вас вопрос и сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24 часов (в случае оформления претензии в течение 5 дней). Таким образом, в Банк не поступала от Вас заявка на полное досрочное погашение, в связи с чем, из суммы поступившей на счет 6 августа 2015 года на ежемесячной основе Банк проводил списание денежных средств в размере Вашего ежемесячного платежа, в соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком кредитного Договора. Также, отметим, что до текущего обращения - ранее в Банке от Вас отсутствуют зарегистрированные обращения. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией с участием нашего Банка, однако просроченная задолженность на Вашем счете в данный момент является правомерной и подлежит оплате клиентом. Благодарим за обращение. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО