Некомпетентность сотрудников, нежелание выдать копию условий кредитования

24.03.2016 20:58
1907
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я К-ва Наталия В-вна, имею карту вашего банка. Плачу ежемесячно, стараюсь большими суммами, чтобы побыстрее рассчитаться. НО почему чем больше я плачу, тем полная задолженность становится больше? Например, 18 февраля я оплатила 9400, на 19 февраля доступно 59 859 руб, полная задолженность 80 140 руб, на 24 марта доступно 59 652 руб, полная задолженность 82 014 руб. в январе было оплачено 6 000 руб и 14 950 возврат с товара, то есть только в этом году за январь, февраль вы получили 30 350 руб от меня, а сумма кредита, полной задолженности не уменьшается. Прошу разобраться и сообщить мне на электронную почту ответ. Также прошу выслать копию договора. Почему ваши сотрудники не могут огласить условия кредита? Прошу Вас выслать условия, действующие по моей карте! Помимо жалобы в банк, я подам заявление в прокуратуру и РосПотребНадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-09T19:42:30+03:00
Получили вы к настоящему моменту объяснение от сотрудников банка о причинах такого отражения баланса?
flayst
2016-04-10T20:59:02+03:00
Нет, получили лишь стандартное письмо с очередностью погашения. Запрашиваемую детализацию по платежам банк не предоставил..
Тач Банк
2016-03-25T06:56:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению и в самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательна Вам за уделенное время. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016