Выдача денежных средств со счета вклада

27.03.2016 13:15
3910
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь вкладчиком вашего банка. 05.03.2016 обратился в отделение банка "Пойдем" по адресу г. Тюмень ул. Пермякова д.23, чтобы сделать заявку на выдачу наличных денежных средств со счета вклада. Сообщил, что забирать деньги буду в этом же отделении 26.03.2016. Меня приняла сотрудница Банка Марина (светлые волосы), сказала, что зарегистрировала заявку на выдачу денег, и деньги можно будет забрать 26.03.2016 с утра. На этом и разошлись. По приходу в офис 26.03.2016 другой сотрудник Банка-Татьяна сообщила, что зарегистрированной заявки на выдачу денежных средств она не видит, что я должен остаться без денег, т.к. заявки, попросту нет, а без заявки она выдать не может. У меня на днях должна была состояться крупная сделка, и я рассчитывал на эти деньги (договором предусмотрена пеня за просрочку оплаты), но не смог получить их по халатности сотрудника, чем крайне недоволен. Посмотреть камеры видеонаблюдения, которые висят в отделении Банка мне также отказали, чтобы убедиться, что я действительно приходил 05.03.2016 и делал заявку на получение денег. Зачем тогда делать заявку на получение денег, если я всё-равно не могу их получить к нужному мне сроку? В договоре вклада нет ни слова о том, чтобы предупреждать банк о получении наличных, в т.ч. при досрочном расторжении договора вклада. Прошу разъяснить ситуацию и принять соответствующие меры.
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2016-04-05T15:23:15+03:00
Уважаемый клиент! Вы абсолютно правы. По договору банковского вклада банк гарантирует Вам получение денежных средств в день обращения. Для выполнения нормативов ЦБ и поддержанию остатков в кассе мы просим клиентов заранее предупреждать нас о предстоящем получении денежных средств. Мне очень жаль, что сложилась подобная ситуация и сотрудник не смог найти решение для Вас. Я очень надеюсь на Ваше понимание, и на то, что Вы предоставите шанс сотрудникам банка изменить впечатление в лучшую сторону. С уважением, Наталья Ким Клиентский сервис Банк "Пойдем!"

О банке

Народный рейтинг

99 место
1,80
средняя оценка
0%
решено проблем
16
отзыва
15
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах КБ «Пойдём!»

Прекрасные специалисты

Оценка 5

По ситуации, пишу отзывы о различных банках. И сегодня меня осенило. А почему это я ничего не написал о «Пойдём!»? Наверное, потому, что о хорошем пишут редко, чаще выливают в сеть... Читать полностью

22.05.2020

Опыт положительный – поделюсь

Оценка 5

Поискала, где чтобы было удобно платить – текущие небольшие платежи за коммуналку, и чтобы проценты шли ежемесячно на счет или карту для платежей. Требование мне кажется логичное... Читать полностью

02.10.2014

У меня хорошее впечатление от банка, у мамы тоже

Оценка 5

Эта осень 2014 мне круто запомнится. Дергался со всеми на той неделе, волновался за свой вклад в одном урал.банке. Одних СМС-ок друзьям и знакомым штук 50 написал, были на связи... Читать полностью

27.09.2014

Хочу высказаться о квалифицированности сотрудника банка

Оценка 5

Хочу высказаться о квалифицированности сотрудника банка «Пойдем» Татьяны Т. Так получилось, что я давно собиралась узнать, но вот вчера днем пришла и все узнала про вклад. Мои... Читать полностью

22.08.2014

Коплю деньги

Оценка 5

Я теперь почти отработалась, давно на пенсии. Часто бываю у родни в Екатеринбурге. Мне еще раньше подсказали, как можно подкопить денег вкладом. Не хочу это делать дома, а хочу... Читать полностью

14.07.2014

Спокойный банк

Оценка 5

Третий год имею вклад в этом банке. Недавно переоформил на новый срок. Банк нравится. Попробую сформулировать, почему. 1. Достойная репутация банка. Банк не замешан ни в каких... Читать полностью

07.07.2014

Хорошо, когда все нормально

Оценка 5

Решили с мужем подкопить денег и воспользоваться умением банков зарабатывать деньги. Узнали, какие предложения в банках, нас привлек своим процентом вклад «Хороший» в банке «Пойдем... Читать полностью

02.06.2014