Задолженность по дебетовой карте

30.03.2016 12:05
4382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В далеком 2015 году я закрыл свою кредитную карту, у меня остался остаток, то что я переплатил сверху. Так же у меня была дебетовая карта ТП-40, на которую я хотел этот остаток получить 1 655.68 рублей. Писал заявление в офисе банка по этому поводу. Спустя пару месяцев обнаружил, что денег на картсчете все так же нет. Пришел в отделение пытался разобраться, но сотрудники не смогли ответить толком ничего. Написал снова заявление уже на закрытие карт счета по дебетовой карте. Остаток денежных средств собирался получить в скором будущем. Прошло 4 месяца мне приходит смс о том, что у меня долг по карте 5936 сумма долга 1р 63коп. Как так! был плюс 1 655. 68рублей, а стал долг. Поехал наконец-то в отделение. Поговорив с сотрудниками и горячей линией, мне выдали в кассе деньги в сумме 1 654. 05 рублей. Оставив на погашение долга (непонятно откуда взявшегося 1, 63) сотрудник в отделении сказал: все, ваша проблема решена, до свидания. Но спустя 5 дней, т.е. сегодня, 30.03.2016, мне снова приходит смс о том, что у меня долг, но уже по другой карте, но сума такая же 1,63. На горячей линии сказали, езжайте в отделение банка для разбирательств. Но у меня нет времени и сил ездить туда, так что прошу вас решать ваши косяки самостоятельно, кто виноват в этой ситуации - этот сотрудник пусть и оплачивает непонятные суммы штрафа.
Траст
2016-03-30T14:23:27+03:00
Добрый день! Описанная Вами проблема урегулирована. СМС-сообщения о наличии задолженности не должны Вам более поступать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015