Снятие средств

Уважаемое руководство банка Югра. С 2015 года являюсь депозитным клиентом вашего банка, но вот уже второй месяц при получения средств с банковской карты возникают фантастические проблемы. В отделении на Комендантском проспекте все эти 2 месяца не работает банкомат. Как такое возможно в уважающей себя и свою репутацию финансовой организации? При попытке получить средства через кассу берем талончик и садимся в очередь, а она, я вам могу сказать, всегда огромная из-за присутствия в офисе всего 2! операционисток (к ним претензий никаких, работают достаточно шустро). Так вот, возвращаясь к электронной очереди, передо мной, согласно номерку, стояло 3 человека. За 40 минут не прошел ни один из них, зато от операционисток клиенты вылетали как из пулемета и СРАЗУ, каким- то фантастическим образом, без очереди проходили в кассу. В итоге, уже имея талончик на руках, я взял еще один к операционистке, отсидел очередь к ней, получил просто выписку по текущим счетам за пару минут и еще через 5 минут с кассовым ордером и полученными деньгами вышел из отделения. К тому моменту очередь по номеркам в кассу продвинулась за 1.5 часа на 1! человек, а процедура обслуживания клиентов подобным образом- хуже пыток инквизиции, организация работы отделения- вызывает отвращение, получить, а теперь еще и внести, средства- не представляется возможным. Для клиента умышленно создаются препятствия в работе с банком. Решение руководства банка, озвученное в конце марта и вступившее в силу с 1 апреля о правилах принятия средств от граждан просто приведет к потере клиентов и его закрытию, причем произойдет это очень быстро. Я слабо могу представить себе настолько лояльных клиентов, которые готовы тратить несколько дней для того чтобы отдать свои деньги в банк. Перестарались, ребята.