Обман по корпоративным картам

06.04.2016 12:11
2869
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Для оформления корпоративной зарплатной карты к нам в офис подъехал представитель Ситибанка и помимо прочей информации озвучил условие, согласно которому сотрудники нашей компании могут десять раз в месяц снять наличность в сторонних банкоматах БЕЗ комиссии. Однако, данное условие выполнено не было. Я, воспользовавшись данной информацией, а также при условии того, что у Сити банка крайне мало банкоматов и вблизи моего дома и офиса они просто отсутствуют, шесть раз за месяц сняла деньги в сторонних банкоматах. После шестого снятия у меня списалась сумма за все предыдущие снятия! Бухгалтерия нашей компании долго решала этот вопрос с представителями Сити банка, в результате чего Сити банк признал свою вину (есть соответствующее письмо), но при этом деньги за снятую комиссию возвратить отказался! Я считаю, что если вы в лице своего представителя озвучиваете людям какие либо условия (при свидетелях), то их надо соблюдать! Если вы признали, что это по вашей ошибке люди потеряли деньги, их надо вернуть. Я бы просто не стала снимать наличность за сто рублей, если бы это знала. Мое мнение - крайне непорядочное поведение и откровенная жадность. Буду добиваться решения этой проблемы другими путями.
Ситибанк
2016-04-12T17:41:53+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что данная ситуация стала для Вас неприятным моментом и испортила впечатление о нашем Банке. Дело в том, что наши коллеги, действительно, использовали некорректную информацию, на основании которой сотрудникам Вашей компании предоставлялись бесплатные снятия в сторонних банкоматах. Тем не менее, в договоре Банка с Вашей компанией изначально были прописаны иные условия, не предусматривающие бесплатные снятия. Но несмотря на это, в качестве извинения за ошибку, Банк предоставил всем сотрудникам Вашей компании 10 бесплатных снятий наличных денежных средств в банкоматах других банков. За подробной информацией о специальных условиях, предусмотренных Ситибанком для Вашей компании, пожалуйста, обращайтесь к контактному лицу Вашей компании. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022