Продолжает успешную борьбу со своими клиентами

13.04.2016 13:50
4032
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами. Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце. Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T16:37:41+03:00
"Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически.." - можете указать, когда это было, даты и отделение.
pg3008
2016-04-20T20:43:44+03:00
Доблестный менеджер заглянул в базу в начале октября 2014 года в Сокольническом отделением. Оформил перевыпуск в начале ноября в Хорошевском отделении. Там же получал карты и закрывал счета в декабре. Навязывание страховки и приём заявки были произведены 03.03.2016 в Ленинградском отделении.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-04-25T16:36:07+03:00
Уважаемый pg3008! Нам очень жаль, что обслуживание в банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем дополнительную работу для исключения аналогичных инцидентов в дальнейшей работе. Также сообщаем, что при выпуске пластиковой карты Банк не обязывает клиентов заключать договор на страховой продукт. Клиент вправе отказаться от заключения подобного договора. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 644
отзывов
1 637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Спасибо огромное Венере!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику "Абсолют банка" в городе Челябинск Н-ой Венере за ее неравнодушие, терпение и помощь! Сегодня я пришла в... Читать полностью

24.12.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Впервые пришла в отделение Абсолют Банка за зарплатной картой. Наша компания заказала карты всем сотрудникам. Мне не пришлось долго сидеть и ждать своей очереди, через минут 5 со... Читать полностью

24.12.2024

Стала клиентом банка во второй раз

Оценка 5

Оформляла расчетную карту в Бутовском отделении Абсолют Банка 19 декабря. Поняла, что более стабильных банковских услуг мне не найти. В течение полугода пользовалась услугами... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

19 декабря 2024 года я обратился в отделение Абсолют Банка в г. Челябинске на Кирова 5 в для получения пин кода по зарплатной карте. Меня приняла специалист Бояршинова Марина сразу... Читать полностью

19.12.2024

Удобный платежный стикер

Оценка 5

Про платежный стикер узнала совсем случайно. У подруги на телефоне заметила красивую наклейку. Она мне рассказала что это такое и как использует. Мне понравилась эта идея и я... Читать полностью

18.12.2024

Цифровая карта

Оценка 5

Обращалась 03.12 на горячую линию за помощью в дистанционном оформлении карты. Общалась с сотрудницей по имени Мария. Помогла мне пошагово выпустить карту, параллельно рассказала... Читать полностью

16.12.2024

Отличная заработная карта

Оценка 5

Перешел на новую работу, и отправили меня за зарплатной картой в Сухаревское отделение банка. Пришел, взял талончик, жду. Минут через 10 подошла моя очередь. Меня спросили фамилию... Читать полностью

13.12.2024