Продолжает успешную борьбу со своими клиентами

13.04.2016 13:50
4042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами. Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце. Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T16:37:41+03:00
"Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически.." - можете указать, когда это было, даты и отделение.
pg3008
2016-04-20T20:43:44+03:00
Доблестный менеджер заглянул в базу в начале октября 2014 года в Сокольническом отделением. Оформил перевыпуск в начале ноября в Хорошевском отделении. Там же получал карты и закрывал счета в декабре. Навязывание страховки и приём заявки были произведены 03.03.2016 в Ленинградском отделении.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-04-25T16:36:07+03:00
Уважаемый pg3008! Нам очень жаль, что обслуживание в банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем дополнительную работу для исключения аналогичных инцидентов в дальнейшей работе. Также сообщаем, что при выпуске пластиковой карты Банк не обязывает клиентов заключать договор на страховой продукт. Клиент вправе отказаться от заключения подобного договора. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,76
средняя оценка
3%
решено проблем
436
отзыва
424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Благодарность сотруднице Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Венеру в г. Челябинск за оперативное решение моей проблемы! 24 марта 2025 года обратился в отделение в г. Челябинск по ул. Кирова для закрытия счета, открытого... Читать полностью

25.03.2025

Отдали карту под закрытие, уделили время

Оценка 5

5 марта получала карту МИР в отделении в Химках. Пока доехала, попала уже под закрытие отделения, оставалось минут 10-15. Вдобавок, впереди меня было несколько клиентов в очереди... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо Венере за помощь

Оценка 5

Доброе утро! Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за помощь в восстановлении доступа к мобильному приложению) Сегодня, 10.03.2025, обратилась в отделение "Абсолют... Читать полностью

10.03.2025

Карта МИР

Оценка 5

Обратилась 4 марта в Воронцовское отделение Абсолют банка по поводу открытия карты МИР, нужна была именно физическая карта. Осталась под приятным впечатлением от обслуживания... Читать полностью

07.03.2025

Положительное впечатление о банке

Оценка 5

21 февраля обращалась в офис на Ленинском проспекте 109 для оформления дебетовой карты. Специалист Алёна отлично проконсультировала и оставила прекрасное впечатление. Произвела... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я раньше как-то скептически относилась ко всем этим программам лояльности, считая, что все это только для привлечения новых клиентов, пока не перешла в обслуживание в этот банк... Читать полностью

21.02.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Компания, в которой я работаю, перешла на обслуживание в этот банк, и всем сотрудникам заказали зарплатные карты этого банка. Я приехала с несколькими коллегами в ближайший офис... Читать полностью

19.02.2025