Проблема с банкоматом

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, мы выражаем сожаление касательно возникшей ситуации и, вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент процесс опротестования операций по Вашему заявлению не завершен, со стороны ответственного подразделения проводится работа, направленная на скорейшее урегулирование вопроса. Касательно сроков возврата на карточный счет денежных средств по оспоренной операциям сообщаем, что Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования. Сообщаем, что предварительный срок окончания работ по Вашему заявлению 26 апреля 2016 года, вместе с тем, по результатам проведения работ, Вы будете проинформированы сотрудниками Банка. Касательно работоспособности Банкоматов, сообщаем следующее: Ситуация, связанная с обеспечением бесперебойной работы банкоматов АО ЮниКредит Банк, находится в зоне нашего пристального внимания. Сотрудниками Карточного Центра Банка на постоянной основе проводится проверка работоспособности банкоматов, совершенствуется система мониторинга их состояния и загрузки. Вместе с тем, отмечаем, что временный сбой в работе банкоматов может быть вызван рядом факторов, связанных с несоблюдением условий эксплуатации банкоматов, например: - неправильным размещением денежных средств в приемном устройстве; - размещением в приемном устройстве банкомата монет и посторонних предметов; - помещением в приемное устройство банкомата денежных средств в конверте; - внесением за одну операцию в приемное устройство банкомата более 50 купюр. Напоминаем, что для получения информации о месторасположении и работоспособности банкоматов АО ЮниКредит Банк Вы можете обращаться в Карточный Центр Банка по круглосуточному телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). В заключении, приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк