Банк не отвечает на запросы и полностью игнорирует

Клиентов сего банка я добровольно становиться не собирался, но занял место бывшего Банка Балтика физически и как оказалось получил мой ипотечный кредит (узнал постфактум, банк не оповещал).  Имелся ипотечный кредит в банке Балтика. После отзыва лицензии у этого банка от банка Енисей пришло смс и уведомление по почте, что платить нужно им. Уведомления о переуступке не приходило. 10.12.2015 обратился в банк, узнать, кто кредитор. Банк ответить не смог, но заверил, что платить нужно им. Написал заявление (принял сотрудник С-кий А.С.) По прошествии 5 месяцев ответа не последовало. Потом узнал, что мой кредит был переуступлен банком Балтика в банк Н-Банк, который был поглощен Енисеем. И находился там с 23.12.2014 по 16.08.2015, банк об этом не уведомил, чем нарушил КД. Так как Н-Банк стал частью Енисея, пришел снова туда, запросить выписку по уплаченным процентам (для налогового вычета). 28.01.2016 запросил справку о суме выплаченных процентов по КД (принял сотрудник С-ва П.А.). По прошествии 4-х месяцев ответа не последовало. Обещали позвонить и при визите в банк, сказали, что не готово. Далее узнал, что Н-Банк (ныне Енисей) после уступки кредита не отметил это в бюро кредитных историй. Иметь несколько несуществующих одинаковых кредитов в несколько миллионов рублей - печально.12.02.2016 написал заявление на исправление ошибки в БКИ (принял сотрудник З-на Л.В.). По решению данного вопроса попросил уведомить по телефону (текст заявления диктовала сотрудница банка). По прошествии 3-х месяцев ответа не последовало. Входящих на заявлениях нет (приходил всегда в 6 вечера, после 6 входящие они не ставят), но есть печать и подпись сотрудников банка. Вот такой вот приемник Балтики - банк Енисей. Отказывается выполнять все свои обязательства и добиться чего-то от этого банка очень сложно.