Зависли платежи в обработке

18.04.2016 (с 12 часов дня отправила два перевода в банке для юр. лиц. Оба на свой счет физ. лицу в другом банке. Переводы зависли в обработке до сих пор. Ситуация неприятная. Хотелось бы получить комментарий от представителей банка.