Обслуживание на грани ужаса

Здравствуйте Вот уже около года пользуюсь проектом АО «ОТП Банк» TOUCHBANK, впечатления меняются так стремительно, что уже решил фиксировать. По порядку, с OTP group знаком давно, дружил с ними в Европе, рублевой счет и вот когда на горизонте появился их внешне приятный проект в виде данного продукта, решился пробовать, мне интересны качественные подходы к своему делу. Регистрация, доставка курьером, активация организованы были достойно, но: 1. Со временем [b]начал расти ежемесячный платеж[/b], не оправданно, [b]так как сервис не становился лучше,[/b] хотя очень удивительно, банк дистанционный, а на контакт с сотрудниками банка с ожиданиями в среднем выходит 45 минут! 45 минут активного времени! Потеря, не реальная.   2.[b] Переводы[/b] со своего вклада на текущий счет, порой [b]затягиваются[/b], хотя заявляют о моментальных. 3. [b]Потеря перевода![/b] Было неприятно и снова время. После потраченного времени на разбор и составления обращения, вернули средства без объяснения. Смутило. Порядочность просто зашкаливает. Хотя обратная связь в принципе хромает, а это должен быть их конек! 4. На прошлой недели (20.04) очередная беда... зацепил кредитные средства и решил компенсировать, обратился к возможностям мобильного приложения, а нет...[b]нет такой опции.[/b] Только через сайт, о чем речь? 2000-е ушли, сайт ничто, приложение все! Очередную фишку, которая их вроде бы должна вытягивать, подвела, хотя я трепетно терплю их частые обновления системы, надеюсь на улучшения функционала.... жду жду жду... 5. Зашел на сайт, личный кабинет и там уже совершенно [b]другая сумма стоит к оплате[/b]...каким его образом? Разница небольшая, всего в сто рублей. Но согласитесь, хочется понять и разобраться, тем более средства кредитные. Разговоры, переводы, 1,5 часа вечера, вместо спокойной жизни, очередное обращение, скриншоты на мейл и все еще без ответа, спасибо, что прислали мне инструкцию по пользованию кредитом!). 6. [b]Запросил выписку[/b] неделю назад, думаете есть она? Так хочется улучшать наше качество жизни, пожалуйста, думайте о нас, мы конечный потребитель! Добра.