Ужасное отношение к клиентам

27.04.2016 09:04
21961
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Аналогичная ситуация как и последние отзывы. Пришел 26.04 заплатить кредит в Балтийский филиал, филиал оказался закрыт. После выяснения информации куда можно заплатить в кредитном отделе другого отделения - отправили в Транскредитбанк, но никто даже не удосужился сообщить, что там нет информации про нас, что ее нужно запрашивать заранее и т.д. В итоге приехал вечером в ТКБ, где конечно ничего не могли мне сказать, так как нет информации про мой счет (и сказали, что долги продавали в разные банки, и может быть я даже не у них). В итоге потрачено куча времени и неоплаченный кредит. Почему нельзя сделать рассылку всем куда ехать, что делать? Почему заранее нельзя передать наши счета для нормального, человеческого обслуживания?
Инвестторгбанк
Инвестторгбанк
2016-04-29T17:33:10+03:00
Уважаемый 9217651993! Позвольте предоставить комментарии к Вашему отзыву. В связи с оптимизацией сети региональных подразделений АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО) последним днем обслуживания клиентов филиала «Балтийский» было 22.04.2016. С указанной даты обслуживание клиентов производится в кредитно-кассовом офисе «Калининский» АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО), расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Нарвская, пр-т Стачек, д. 4/1, Литер И, пом. 5Н. Информация о закрытии офиса была размещена на главной странице официального интернет-сайта АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО). После получения Вашего отзыва мы приняли дополнительные меры для того, чтобы клиентам предоставлялась вся необходимая информация. Искренне надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае возникновения дополнительных вопросов, в том числе для получения информации о реквизитах счета, Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО) по телефону 8(800)200-45-45 (звонок по России бесплатный). С уважением, Инвестиционный торговый банк.

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,16
средняя оценка
11%
решено проблем
47
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Инвестторгбанка

Благодарность отделу мониторинга розничных кредитов

Оценка 5

Сегодня я прошлась с отзывами по нескольким банкам. Один со знаком минус и ещё один со знаком плюс. Это третий отзыв и тоже плюсую и благодарю целый отдел, с которым мы вели тесное... Читать полностью

12.08.2022

Благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить  благодарность особенно Н-ва К. Н. наш менеджер по ипотеке.Она проделала огромную работу!!! Благодаря ей нам банк одобрил ипотеку !!! Мы купили квартиру своей мечты... Читать полностью

26.08.2021

Оформление ипотеки

Оценка 5

В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной... Читать полностью

21.11.2020

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанка г. Серпухова за профессионализм

Оценка 5

Здравствуйте! Мы - обычная семья со средним достатком, решили купить квартиру в ипотеку. С мужем рассматривали разные банки, после тщательного изучения условий ипотечного... Читать полностью

25.06.2018

Доброжелательное отношение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за обслуживание и внимательное отношение ко мне сотрудникам Пензенского филиала Инвестторгбанка, который находится по адресу: г. Пенза, ул. К.Маркса, д... Читать полностью

21.02.2015

Спасибо, Вы лучшие!

Оценка 5

Никогда не думала - что буду писать отзыв, но после проведения сделки, не могу не отреагировать на слаженность и оперативность работы сотрудниками банка. Начну по порядку. Я... Читать полностью

27.04.2014

Как мы купили квартиру в ипотеку

Оценка 5

Начну с того, что в целом впечатление о банке очень даже положительное, мы с мужем остались довольны и обслуживанием и условиями. Когда мы решили взять кредит на покупку квартиры... Читать полностью

26.09.2013