Очень неудобно и неприятно!

Клиентами банка Юнистрим стали совсем недавно. Уже совершая третий платеж столкнулись с крайне неприятной ситуацией. Оплатить кредит в г. Тула можно лишь в одной Операционной кассе (ул. Советская д.4), абсолютно внезапно там изменилось расписание работы. Приезжали платить в 3 захода. Изначально расписание кассы, которое до сих пор есть в информационных документах на стойке кассы, было удобным: с 10 до 20-00. Приехали платить, видим, что на обычных листах А4 (закрывая вывеску банка) распечатан график с 10-00 до 18-30 (ехали с работы, конечно приехали позже), касса закрыта. На следующий день отпросилась с работы на 10 мин, взяла такси, однако опять приехала к закрытой кассе (на том же листе А4, оказывается, написано, что с клиентами кассир работает с 10-30 до 18.00. Это единственная операционная касса в городе. Каким образом обычному рабочему человеку продолжать в данном случае партнерские отношения- большой вопрос? Так же, очень неприятно было, что кассир в обоих случаях находился на рабочем месте. Я начала звонить на телефон горячей линии, там помочь мне не смогли.