Не выдали вклад

13.06.2016 20:59
2210
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В день окончания вклада явился в офис на ул.Горького для его закрытия и получения денег. Сотрудница заявила, что деньги будут только в четверг (т.е. через 3 дня), не раньше, якобы, проблемы с инкассацией. На просьбу выдать хотя бы часть суммы сказала, что денег нет совсем, причем в банкомате, который находится в офисе денег тоже нет. В письменном отказе выдать вклад было отказано. Если в банке нет денег, как он может работать вообще? Во-первых, срывается сделка, рассчитывал на эти деньги именно сегодня - с таким фактом столкнулся впервые, в разных банках депозиты закрывал много раз без подобных проблем. Во-вторых, кто возместит проценты за дни ожидания "привоза" денег.  В-третьих, откуда могут везти деньги три дня?
РосинтерБанк
2016-06-14T11:24:07+03:00
Уважаемый Михаил! Искреннее сожалеем о сложившейся ситуации. Данный случай носил исключительный характер и в данный момент предприняты все необходимые меры с целью исправления ситуации. В самое ближайшее время с Вами свяжется Зам. управляющего офиса для того, чтобы пригласить в удобное для Вас время для выдачи денежных средств. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Руководитель Службы менеджмента качества, Стафеев Дмитрий
megamix
2016-06-14T21:15:17+03:00
Спасибо за помощь Дмитрий. Сегодня выдали деньги в полном объеме. Действительно, возможно на эмоциях поставил такую оценку, и мой случай исключение из правил. В дальнейшем всегда буду заранее в банк звонить, даже если подходит день выдачи вклада. К банку и сотрудникам претензий не имею. Всем удачи.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016