Оценка
Отзыв проверен
Обратился в Московский кредитной-кассовый офис (Тверская, 26) на предмет открытия срочного вклада на 360 дней под 20,5% годовых.
В офисе нет операционистов как таковых, только кассиры в соответствующих кабинках. Соответственно, отсутствует и любая наглядная информация - флаеры, листовки и т.д. Ну, нет и нет, что поделать.
Захожу в кассу. Меня приветствует кассир-операционист Ольга Валерьевна.
- Здравствуйте. Хочу открыть вклад.
- Вы уже определились, какой?
- Да. Срочный на год. Под 20,5% годовых.
Мхатовская пауза.
- А..а, Вы знаете, с сегодняшнего дня такого вклада нет.
- А на сайте есть.
- Неа.. нет.
- А какой есть на год?
Вторая пауза. Собеседница поднимает трубку телефона, куда-то звонит. Какое-то время общается.
- Вы знаете, у нас вообще нет вкладов на год.
- В банке ВООБЩЕ нет вкладов на год?..
- Вообще нет.
- ОК, какие есть?
Третья пауза. Опять "звонок другу".
- Есть на 240 дней под 18,5% годовых. Только Вам нужно открыть текущий счет, с которого будут СПИСЫВАТЬСЯ проценты (!).
- Мне не нужен ТЕКУЩИЙ СЧЕТ. Мне нужен ВКЛАД. Постойте... Как это - СПИСЫВАТЬСЯ?!..
- Если Вы досрочно востребуете вклад...
- Это незаконно. Вы знакомы с нормой статьи 837 Гражданского кодекса, п. 2?
- Таково условие вклада...
- Повторяю, это НЕЗАКОННО!
Четвертая пауза и новый звонок.
- Да, так и есть. При досрочном востребовании вклада он перечисляется на текущий счет и при выдаче наличных удерживается КОМИССИЯ В РАЗМЕРЕ 10% от суммы (!).
Наш Банк не делает ничего незаконного... За нами пристально следит ЦБ...
- Вы хотите с такими условиями покорить московский рынок? У Вас не получится...
Занавес.
Не удержался от соблазна пообщаться с онлайн-консультантом. Все тоже самое слово-в слово.
А потом я вот что подумал... Помнится, один известный банк поступал несколько лет назад аналогичным образом (правда, потом все вернул), чтобы сбить ажиотаж и не стать банкротом. На ум пришли аналогии...
Резюме: банку жирный минус за дезинформацию клиентов (вышеуказанных условий нет ни на сайте, ни на стенде), да и вообще за некомпетентность.