Отзывы об бслуживании физических лиц Росбанка

Народный рейтинг

36 место

из 319 банка

1,60

средняя оценка

28%

решено проблем

1 898

отзыва

1 873

ответов

Не рекомендую здесь брать автокредит

Оценка:

Зачтено

6 декабря приобрел автомобиль, при подписании кредитного договора банк не озвучил никаких доп.услуг. По факту сейчас на 90т.р. допов, о которых не было ни слова. Такие как "Назначь свою ставку", "Помощь на дороге", "Помощь рядом". Не рекомендую б...

12.12.2024 10:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возможно дозвониться в банк

Оценка:

Зачтено

Доброго дня всем. Хочу Всем рассказать что если вы нуждаетесь в консультации, то в Росбанке вы её не получите. Если вы нуждаетесь в онлайн поддержке то тоже Вам не на что расчитывать. Оформил кредит и неделю бегаю думаю как попасть в приложение хотя ...

10.12.2024 18:13

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредит погашен 2 года назад, а обременение с квартиры не снимают!

Оценка:

Зачтено

Уже не знаю куда писать , и куда обращаться! Кредит погашен 2 года назад, в марте через специалиста подавал обращение на снятие обременения с квартиры. В итоге процесс так и не был запущен, хотя оператор, принимающая запрос, убеждала, что все сделала...

10.12.2024 16:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Почти полтора месяца не могут отдать погашенную закладную!

Оценка:

Зачтено

29.10 я спросила в чате в мобильном приложении , как мне получить закладную по погашенной ипотеке. Далее начался какой-то цирк. Вроде бы, пообещали прислать с курьером. Прошло две недели - закладной нет. Я, как и офис банка, нахожусь в Москве. Снова ...

10.12.2024 15:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Изменение срока вклада со стороны банка

Оценка:

Зачтено

10.09.2024 и 13.09.2024 через приложение "Мобильный Банк" были открыты 3 вклада "Надежный Прайм" (счета *5066, *5067, *5139). Вклады открывались сразу после закрытия аналогичных вкладов от 10.06.2024 и 13.06.2024 (счета *5046, *5047, *5127) на одну и...

09.12.2024 22:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязанная услуга, смс - информирование

Оценка:

Зачтено

Оформила автокредит в Росбанке. Специалисты кредитного отдела включили услугу смс-информирования, без которого невозможно оформить кредит в этом банке. Сумму за смс-информирование включили в тело кредита. Кредит оформлялся 30.11.2024, логин для входя...

09.12.2024 19:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Несоблюдение банков сроков предупреждения об изменениях по договору

Оценка:

Зачтено

Более 7ми лет обслуживания в росбанке В целом до середины 2024 года качество сервиса было замечательным В 2й половине 2024 офисы обслуживания были закрыты , качество сервиса стало падать Ранее были открыты кредитные карты банка Пользоваться ими ...

08.12.2024 22:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудники сами не знают, что и где смотреть

Оценка:

Проблема решена

Взял автокредит под 6,1% . Для этого нужно было выполнять условие, тратить в месяц с дебетовой карты 30 тыс, иначе процент увеличат на 6 % . Все вроде бы разобрался, задолбал в чате всех сотрудников, отслеживал по специальному бегунку в приложении ...

07.12.2024 20:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выдали заказанную сумму вклада

Оценка:

Зачтено

У меня в Росбанке вклад на полгода до апреля 2025 г с ежемесячным начислением процентов. Сейчас он присоединяется к Т банку. Но мне не подходят условия работы Т банка. Я не пользуюсь интернет банком, т к боюсь мошенников и не очень разбираюсь в компь...

06.12.2024 09:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасное отношение к клиенту

Оценка:

Зачтено

обратилась в чат банка для закрытия счета, не быстро, но ответили! Скинули заявление на закрытие счета и тут же вылетает приложение, потом приходят уведомления и я не могу их прочитать. Звоню колл-центр объясняю ситуацию, помимо того что не смогли об...

04.12.2024 22:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Не решен вопрос

Оценка:

Зачтено

Дважды в чате общалась с оператором Алсу . Абсолютная некомпетентность , просто на мои вопросы бросает квитанции , которые я сама могу посмотреть , в суть вопроса не вникая , на мои просьбы повторяет практически одно и тоже , не решая суть вопроса и ...

03.12.2024 17:19

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Халатность сотрудников отделения банка.

Оценка:

Зачтено

Никогда не обращайиесь в данный банк! Не могут уже третью неделю отправить справки для госслужащих по электронной почте! Обратился изначально в офис в г. Томске. Девушка приприеме заявления "забыла" поставить галочку на пункте "отправить на email...

03.12.2024 16:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Росбанк бросает своих клиентов

Оценка:

Проблема решена

19.06.2024 года открываю вклад в Росбанке на год до 19.06.2025 года. Как известно, Росбанк интегрируется с Т-Банком в первом квартале 2025 года. Ни каких рассылок об этом от банка не было, узнаю случайно аж в ноябре месяце об этом. Звоню на ГЛ. И...

30.11.2024 17:26 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Нагло блокируют счёт при покупке в интернете

Оценка:

Зачтено

Покупал игру в интернет магазине, заблокировали счёт, запросив проверку с паспортом! Несколько раз уже отклонили, приходится делать повторные фото с паспортом, выглядит уже как будто на тебя хотят взять займ. Позвонила девушка с службы безопасности,...

30.11.2024 17:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк отказывается представить договор накопительного счёта и выписку на домашний адрес

Оценка:

Зачтено

ВАМ ЯВНО НЕ СЮДА! Банк отказывается представить договор накопительного счёта и выписку на домашний адрес. В моем городе Тверь нет отделения Росбанка. В связи с чем я обратилась на горячую линию банка с целью заказа на домашний адрес договора накопите...

28.11.2024 23:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудники не хотят решать проблемы, еще и нагло врут

Оценка:

Зачтено

16.11.24 решил я положить деньги на дебетовую карту Россбанка через банкомат банка-партнера (Альфа-Банк) т.к в нашем городе отделений Росбанка нет. Банкомат благополучно деньги проглотил и выдал ошибку, естественно деньги на счет не поступили. Ну что...

28.11.2024 21:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не возвращает денежные средства и не пытается решить проблему

Оценка:

Зачтено

Открыл счёт в этом банке в феврале 2024 года в офисе в Нижнем Новгороде. В октябре 2024 года банк наложил ограничения на расчëтный счёт и дистанционное использование банковской карты. На карте 15 000 рублей. Карта оформлена на меня как на физ.лицо. П...

28.11.2024 16:53

Отзыв проверен

Ответ банка

Нерешение/нежелание решения вопроса

Оценка:

Зачтено

26.11.24 обратился в контактный центр (офиса в городе уже нет) с вопросом пролонгации автокредита. Заявку приняли. На следующий день 27.12.24. Снова позвонил - уточнить, Все ли прошло, какой платеж и график теперь. после 15 мин дозвона (в вечернее ...

27.11.2024 22:08

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не хочет рассказать клиенту, какие данные о нем передает

Оценка:

Зачтено

25.11.2024 я обратился в банк чтобы подробно узнать какие данные обо мне как клиенте и моих счетах и доходах, в какой форме банк передает налоговой, т.к мой родственник обратился в органы соцзащиты для заключения соцконтракта, а там почему то через н...

26.11.2024 02:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не закрыл счет

Оценка:

Зачтено

Обратился в банк через онлайн чат для закрытия счета кредитной карты , сотрудник принял обращение и написал что через 30 дней счет автоматически закроестся, прошел месяц а счет не закрылся , обратился в банк чтобы прислали заявление на подписание о з...

25.11.2024 19:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Автокредит

Оценка:

Зачтено

Взяли автокредит в данном банке в июле 2024 года . Ставка у нас была 16,60 Чтоб пользоваться такой ставкой , я должен был пользоваться картой Росбанка с лимитом каждый месяц 30.000 об этом я узнал толко спустя 3 месяца . Девушка которая оформля...

25.11.2024 07:54

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудники некомпетентны, банк сплошная ложь

Оценка:

Зачтено

25.11 обратилась в чат поддержки с вопросом: "как перестать быть клиентом вашего банка? как направить отзыв согласия на обработку персональных данных?" Подклсбилась Анастасия, заблокировала мне вход в приложение за минуту, не дав никакого ответ...

25.11.2024 03:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Мисселинг и обман при получении автокредита

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! В апреле приобрел авто с использованием автокредита Росбанка. При подписании кредитного договора выяснилось, что для получения оговоренной ставки (20,9 %) необходимо получить дебетовую карту и тратить с неё 30 000 ежемесячно. При этом,...

23.11.2024 22:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк отказывается отменять услугу "Назначь свою ставку" в течении "периода охлаждения"

Оценка:

Проблема решена

20.11.2024 взял автокредит в Росбанке. Были навязаны доп. услуги: 1) Назначь свою ставку 2) Свобода платежа 3) Помощь рядом Медоблако 4) Каско 5) Страхование жизни Мне нужна была только Каско. Менеджер сразу включила в договор все услуги б...

23.11.2024 18:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Открытие счетов без ведома клиента

Оценка:

Зачтено

Открыл в данном банке вклад через финансовую платформу, когда вклад был оформлен, оказалось, что помимо депозитного счета, банк открыл ещё и текущий счет. Обратился в контактный центр с этим вопросом, где меня заверили, что это необходимо и счета буд...

22.11.2024 15:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Росбанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Росбанк

Росбанк

Росбанк

Росбанк

Росбанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру