Отзывы о дистанционном обслуживании Совкомбанка

Народный рейтинг

1 место

из 320 банка

4,71

средняя оценка

46%

решено проблем

61 778

отзыва

59 300

ответа

Потерял пять часов своего времени, пока ждал ответа

Оценка:

Проблема решена

14 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом и получил ответ только через пять часов. Целых пять часов своего времени чтобы узнать интересующую меня информацию. Мне сотрудник Кирилл В-ов сослался на то, что у сотрудников закончилась смена и меня пе...

15.11.2024 19:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

С ног на голову

Оценка:

Проблема решена

За последние два дня я в чате нахожусь дольше, чем любой из операторов банка. Ситуация первая (12.11.2024, 23.10). Был отправлен перевод по СБП на карту Хоума, сумма которого отобразилась в приложении Хоума, но не отобразилась в приложении Халва. С ...

13.11.2024 14:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отлично

Оценка:

Зачтено

04.11.2024г. обратился за помощью в чат, и мне помогли. Обращение было по поводу пин кода. И тогда мне бот Катюша все подробно объяснила, я без проблем сделал себе и овый пин-код. Ещё обращался по поводу того, что можно ли ограничить доступ к приложе...

05.11.2024 11:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отменили запланированное списание по подписке

Оценка:

Зачтено

На выходных 19.10.2024 получила сообщение от банка по акции "Сладкие выходные". В рамках данной акции на выходные ты можешь получить выгоду в какой-то категории трат. Обычно я пропускала эти сообщения без внимания, а в этот решила пройти по ссылке и ...

05.11.2024 09:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо Екатерине

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Сегодня 05.11.2024 столкнулся с проблемой, что не вижу свои продукты в приложение совкомбанка. Ранее была информация что в ноябре все карты хоума будут отображаться там. Решил, что не полностью аутентифицировался. С данным вопросом напи...

05.11.2024 07:41

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Мгновенная помощь профильного специалиста по получению справки по вкладам.

Оценка:

Зачтено

Я хочу получить справку о наличии в банке вклада. Узнать как и где её можно получить зашла в чат технической поддержки в мобильном приложении. 1.11.24 Мария К-ва в 20:41 уточнила какую справку я хотела бы получить, предложила отправить её на эл. почт...

05.11.2024 07:19 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа он-лайн чата

Оценка:

Зачтено

Хочу похвалить онлайн чат. Всегда оперативно отвечают на вопросы. Если сотрудник не компетентен в каком-то вопросе, то переводит на более опытного. У меня 05.10.2024г. возник вопрос по начислению кэша. Знаю, что более 5000 баллов в месяц нельзя пол...

05.11.2024 06:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Решена проблема

Оценка:

Зачтено

Компетентные специалисты - оператор Колосова Мария. Быстро вникнуть в проблему - отличный показатель компетенции, я обратилась в Совкомбанк в ночь с 4 на 5 ноября Разобрались с ситуацией, неясность была по акции с промокодом. Постоянно были н...

05.11.2024 01:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Изменение кредитного лимита

Оценка:

Зачтено

25.10.2024 в 15:24 в чате мобильного приложения я задала вопрос об уменьшении Лимита заемных средств. К чату подключился оператор М-ев Илья. Он задал мне ряд уточняющих вопросов, в том числе почему я хочу уменьшить лимит заемных средств, предложил ос...

04.11.2024 23:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка оператора

Оценка:

Зачтено

Обратился в поддержку банка 00.11 05.11.2024 по поводу начислений баллов за покупки, на что мне оперативно ответила Лилия, ознакомившись с моим вопросом, а он заключался в том, могу ли я получить сверх лимита баллов за покупки, она поделилась информа...

04.11.2024 23:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Расположение банкоматов

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 4 ноября 2024 в 21:14 с вопросом где располагаются банкоматы банка в моём населённом пункте. Нужно было срочно снять денежные средства. Ответила специалист С-ва Анна ответ был очень быстрый, прислала ссылку п...

04.11.2024 22:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Все оперативно и быстро

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат банка в приложении 29 октября в 12.11 для подключения смс информирования, выслали четкую инструкцию и быстро решили вопрос! Спасибо оператору П-ну Егору за вежливое обслуживание и быструю работу без лишних вопросов! Также в чате быс...

04.11.2024 22:49 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли наладить работу чата в мобильном приложении

Оценка:

Зачтено

3 ноября возник вопрос, с которым обратилась в чат в МП. Но чат упорно не открывался, был просто белый экран и как будто загружается диалог, но по истечени нескольких минут экран продолжал оставаться белым. После 7 или 8 попыток примерно в 17:57 удал...

04.11.2024 22:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Чуткость, забота и понимание специалистов по вопросу неначисленного кэшбека

Оценка:

Зачтено

В одном из интернет - маркетплейсов совершала покупку за нее не был начислен кэшбек. Подождала, но ничего не произошло. Попробовала применить супер кэшбек, но ничего не произошло и супер кэшбек также обнулился. 30.10.2024 попросила помощи в чате ...

04.11.2024 19:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Специалист онлайн-чата сориентировал по моему вопросу о последних изменениях ставок по вкладам

Оценка:

Зачтено

04 ноября 2024 года в 18:37 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела уведомление о повышении ставок по вкладам. Поскольку ранее совсем недавно уже оформила депозит под более низкий процент, решила узнать, когда именно ставки снова изме...

04.11.2024 19:35 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь

Оценка:

Зачтено

Спасибо за помощь в моем вопросе Полине Б-ой, в Совкомбанке в городе Саратове, помогда мне и разъяснила все мои вопросы. Надеюсь что мне компенсируют кешбек, как и обещали в переписке . Была проблема при оплате банковской картой в магазине , который ...

04.11.2024 19:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему с возвратом денежных средств на счёт

Оценка:

Зачтено

После отмены покупки в магазине два дня не обновлялся счёт, хотя банк прислал уведомление, что деньги вернулись. После обращения в тех поддержку через приложение банка оператор П-ва Варвара за несколько минут решила данную проблему и средства на счёт...

04.11.2024 18:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключение услуги

Оценка:

Зачтено

Добрый день! хочу поблагодарить совкомбанк за быстрое решение вопрос, обратилась в чат для отключения смс оповещения который подключили при оформлении автокредита, в течении 5 минут все отключи, спасибо большое. Также очень нравится система досрочных...

04.11.2024 18:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в трудности переводов по СБП

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! На днях столкнулся с такой проблемой, хотел перевести деньги на другой свой счёт через сбп в другой банк, но деньги не доходили до назначения и через какое-то время операция отменялась. Так происходило несколько раз, что меня взволновал...

04.11.2024 18:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оценка обслуживания

Оценка:

Зачтено

Хочу похвалить сотрудника Совкомбанка , с которым общался в чате приложения для увеличения лимита по карте Халва . Тщательно изучил проблему в короткий промежуток времени : запросил нужную информацию , оказал необходимую помощь . Был приятным в общен...

04.11.2024 13:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличный специалист!

Оценка:

Зачтено

Обратилась с вопросом, что у меня автоматически в день оплаты кредита не взымалась сумма. Оператор-помощник Л-в Виктор оперативно решил проблему. Объяснил, что кредит оплачен и до конца дня информация в приложении будет скорректирована. Мои беспокой...

04.11.2024 13:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Очень часто приходится следить за ставками по автокредиту, так как есть желание приобрести автомобиль. Чтобы не искать по сайту, задала сегодня, 4 ноября, вопрос в мобильном приложении через чат. Сразу среагировал чат-бот Катюша, д...

04.11.2024 11:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевод денежных средств

Оценка:

Зачтено

01.11.2024 в 21:46 я обратилась в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с вопросами о переводе денежных средств индивидуальному предпринимателю со своего счета, является ли он партнёром Совкомбанка, будет ли начислен кэшбэк. К чату при...

04.11.2024 01:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Партнерская покупка

Оценка:

Зачтено

Недавно моя покупка в автомагазине прошла как обычная покупка, а не как партнерская. Я решила уточнить это у сотрудников и для этого написала в чат. Мне ответил Ф-н Николай, все уточнил и перенес покупку в партнерскую. Но так как наступил новый ...

04.11.2024 01:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по предварительной комиссии и принудительной подписке решен положительно и быстро

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк 03.11.2024 в 20:44 по неожиданно начисленной комиссии, хотя все покупки совершались только в магазинах-партнерах банка. На вопросы отвечала менеджер чата - А-на Алеся. Выяснилось, что вы...

04.11.2024 01:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Совкомбанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Совкомбанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру