Отзывы о мобильном приложении АО «Свой Банк»

Народный рейтинг

39 место

из 320 банка

1,99

средняя оценка

12%

решено проблем

835

отзыва

831

ответ

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка:

Зачтено

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти в приложение не получилось, потому что не пришел проверочный код. Подо...

03.11.2024 21:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Попал в ловушку тех. поддержки банка

Оценка:

Зачтено

Если вы думали,что попасть в ловушку"Тех.поддержки"банка невозможно, то вы явно не пробовали услуги банка под названием Свой банк! Каждый раз,когда я обращаюсь к ним с одним и тем же вопросом о некорректном начислении кэшбэка за июнь,мне кажется...

23.10.2024 07:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вклады не открывать

Оценка:

Зачтено

Имел неосторожность открыть вклад в этом недоразумении по назвоним Свой банк. Сумма чуть больше, чем страхует АСВ. По окончании срока не могу забрать деньги. Переводы через СБП отклоняют, техподдержка обещает помочь, но ничего не делает. Через СБП пр...

17.10.2024 20:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба

Оценка:

Зачтено

Я с таким отвратительным обслуживанием еще никогда не сталкивалась. Получила карту 20.08.24, выставлен платеж на 20.09.24 в размере 12 560р, что входит в эту сумму информации в мобильном приложении нет, в колл-центре сказать ничего не могут, у них то...

15.09.2024 14:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк неправомерно задерживает деньги клиента

Оценка:

Проблема решена

Мой вклад в банке "Свой банк" закончился 02.09.24. По условиям должна была быть пролонгация, но в личном кабинете я ни 03, ни 04, ни 05 сентября изменений не увидела. Мало того сумма вклада в личном кабинете указана одна, по выписке - другая. Пис...

06.09.2024 14:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевод денежных средств, онлайн чат

Оценка:

Зачтено

Не советую ! Перевела деньги в этот банк по реквизитам. Деньги не зачисляют на счёт третий день! Пришлось разыскивать и выяснять где мои средства? Ответ -ждите ,имеем право зачислять в течение з-х суток !!! Нормальные банки зачисляют в течение 2-5час...

04.09.2024 06:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Онлайн поддержка

Оценка:

Зачтено

Люди! Ни в коем случае не ведитесь на рекламные плюшки этого банка! Это не "Свой Банк", а абсолютно чужой, не компетентный банк. Читай те отзывы о нем. Все положительные это - заказные, в реальности ни одного положительного отзыва. Не попадайтесь...

03.09.2024 08:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Недо консультанты

Оценка:

Зачтено

Подключила в мобильном приложении услугу Электронный доктор. Стоимостью 500 рублей. Это было 31.07.2024. Прошло 3 недели, а мне так и не предоставили доступ. 5 раз обращалась в тех.поддержку. И каждый раз получала один и тот же скопированный текст и ...

20.08.2024 13:19 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Свой банк уже несколько дней бесплатно пользуется моими деньгами

Оценка:

Зачтено

12.03.2024 закончился срок моего первого вклада в банке Свой. Проценты пришли на счёт вклада, вклад автоматом пролонгировался, я его закрыл в приложении в 09:50. Средства со вклада на карточный счёт не поступили. Решил подождать, когда в банке пройду...

14.08.2024 13:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый ужасный банк!

Оценка:

Зачтено

Оформила кредитную карту в данном банке и очень пожалела. Карта ни разу не использовалась, однако задолженность по ней появилась. Как мне объяснили в чате банка, я сама подписывала договор и знала на что соглашаюсь. Поэтому если вы и решили оформить ...

31.07.2024 11:12

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут починить некорректную работу приложения почти месяц. Кэшбэк- непрозрачные условия

Оценка:

Зачтено

Всем привет. Хотел бы начать свой комментарий с небольшого вступления. Не задумывались ли вы о том, почему люди пишут в большинстве своём только негативные комментарии, а на позитивные отзывы жалко своё время. На своём опыте скажу, что к хорошему б...

24.07.2024 23:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уведомление об оплате ежемесячного платежа по кредиту

Оценка:

Проблема решена

Пришло письмо на эл.почту следующего содержимого:Здравствуйте, "Имя Отчество"! Вас приветствует АО Свой Банк! Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 в размере 594.0 руб. тел. 88005512276Обратился в поддержку, спуст...

17.07.2024 21:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Свой Банк - неплохо

Оценка:

Зачтено

У меня карта Своя Кредитка 120 дней без %. Не очень много пользовался кредитными картами. Можно сказать первый опыт. Но по первым ощущениям карта как карта. Не обошлось без заморочек. Купился на "0 ₽ за снятие наличных в любых банкоматах до 5...

02.07.2024 08:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Удалось в чате мобильного приложения получить необходимую мне информацию

Оценка:

Зачтено

6 июня 2024 года в 21:12 написала в чат мобильного приложения Своего банка вопрос. Хотела узнать, могу ли получить бонус за рекомендацию карты другу. Спустя какое-то время мне пришло уведомление, зашла в чат и увидела, что специалист банка мне уже от...

07.06.2024 19:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Удерживают средства

Оценка:

Зачтено

Проснувшись утром, хотел перевести деньги на свой другой банк. Вылезла ошибка. По итогу, ждал ночь ответа от чат - поддержки, ответили, и снова пропали. Позвонил на горячую линию, сказали что арест - ареста быть нк может в помине, все остальные бан...

25.05.2024 14:22

Отзыв проверен

Ответ банка

Нашел Свой банк

Оценка:

Зачтено

Как-то вечером листал App Store в поисках интересных приложений и наткнулся на Свой банк. Название заинтересовало и я решил его скачать. Очень был удивлен, что еще можно скачать приложение российского банка напрямую, сейчас таких банков почти не оста...

20.05.2024 16:30 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает кнопка перевода денег между счетами 5 дней

Оценка:

Проблема решена

У Банка АО Свой Банк с 12.01.2024 в мобильном приложении не работает кнопка Перевод между счетами. Также в интернет банке, в личном кабинете, это кнопка перевода денег между своими счетами вообще отсутствует. Номер моего обращения в банк 418279 от ...

16.01.2024 00:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотелось бы всё-таки разобраться, какие услуги у меня подключены

Оценка:

Проблема решена

Подписание договора происходит в приложении. Галочки на платных услугах заранее проставлены, снять их нельзя. Поддержка в чате приложения мне заявила, что можно будет отказаться от навязанных услуг в приложении после подписания. https://i.postimg.c...

08.01.2024 22:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Виртуальная задолженность по карте

Оценка:

Зачтено

Мне позвонила служба поддержка вашего банка и сообщила о имеющейся с моей стороны задолженности в размере 99 рублей за подключенное СМС-оповещение. Видимо где-то была галочка, допускаю, что не снял её. Дело в том, что из-за изменения бонусной програм...

09.12.2023 14:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Свой Банк в СвоЁм репертуаре

Оценка:

Проблема решена

Банк не меняется от слова совсем хотя в своем официальном канале пишет что в краткие сроки может пофиксить проблемы ну да ну да. В сентябре получил кредитку этого банка и сразу проверил наличие платных услуг из таковых были платные смс оповещения то...

28.11.2023 14:29 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропали ДС с дебетовой карты. Условия по кэшбэка не соответствуют описанию в приложении

Оценка:

Зачтено

В октябре октрыл вклад в "Свой банк". 1.Пополнение через банкоматы стороних банков без комиссии только до 1 млн рубл. 2. В приложении инфа- повышенный кэшбэк 8%. Октябрь траты более 100 000, из них более 95000 в повышенной категории. Кэшбэк менее...

20.11.2023 15:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Баг в мобильном приложении

Оценка:

Зачтено

После установки произошел баг(не мог зайти в мобильное приложение), после нескольких самостоятельных неудачных попыток обратился в поддержку, на удивление проблему решили в тот же день, обращался после еще раз, не мог заказать дебетовую карту, помогл...

16.11.2023 22:22

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение проблемы с мобильным приложением

Оценка:

Зачтено

26.10.23 я получила дебетовую карту банка. Скачала приложение и не смогла в него зайти. Обратилась в поддержку, мне сказали, что документы не обработались. Я попросила ускорить вопрос, так как мне срочно надо было воспользоваться картой. Сотрудник за...

15.11.2023 22:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Это сложно назвать банком

Оценка:

Зачтено

Стал клиентом этого банка получив их кредитную карту воспользоваться ей так и не получилось так как все их продукты пока очень сырые. И тут на днях понадобилось воспользоваться услугами этого банка, мне понадобилась выписка по счету за определенный п...

17.10.2023 13:44 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропали деньги внутри банка

Оценка:

Проблема решена

Накануне я в личном кабинете в приложении банка перевела деньги со своей карты на предварительно открытый свой промо вклад. Деньги на вкладе не появились, хотя с карты сразу же ушли. Сегодня к 11.30 деньги так и не не появились. В личном кабинете...

13.10.2023 12:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении АО «Свой Банк»

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру