Отзывы о мобильном приложении Банка ТКБ

Народный рейтинг

38 место

из 315 банка

1,51

средняя оценка

решено проблем

141

отзыв

137

ответа

Заблокировали счет и приложение

Оценка:

Зачтено

Заблокировали мне приложение в телефоне и счет после того как я 6.03 .2025 г. переаела деньги 25 000р с накопительного счета где 19 % на дебитовый для расчета за покупки. Осталась за границей без денег, нет даже денег на связь по телефону, не мог...

07.03.2025 11:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно войти в приложение, смс перестали поступать

Оценка:

Зачтено

Постоянно проблемы с этим банком, сейчас не доступно зайти в приложение, смс не поступают, кнопка помощь не работает, всегда проблемы, и постоянный стресс, т к часто что-то не доступно. Постоянно подводит, не возможно войти, чтобы воспользоваться сво...

07.02.2025 19:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает интернет-банк уже 1.5 часа

Оценка:

Зачтено

Сегодня с 15.00. пытаюсь войти в интернет-банк, бесполезно. Ни с компьютера, ни с двух телефонов не зайти. На горячей линии прождала 20 мин, потом соединили с тех. поддержкой, они просят скриншот, то есть якобы с их стороны все хорошо. Зашла на сайт ...

15.01.2025 16:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Постоянные сбои при переводе денег по СБП

Оценка:

Зачтено

Отвратительный банк. Когда деньги нужно моментально перевести себе же по СБП в другой банк у них начинаются проблемы. Появляется плашка - Ошибка отправки события код 4. Связаться с банком по телефону без шансов, ждал 20 минут, не хватило терпения. н...

02.12.2024 13:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Приложение не работает, переводы не доступны

Оценка:

Проблема решена

Утром не смогла перевести деньги, перевод завис, увидела, что написано, что ведутся работы до 10 мск, подождала, зашла после 10:00 мск, запись изменилась до 12:30 мск, уже начало это не нравится, дождалась 12:30 мск, захожу в приложении, переводы не ...

01.12.2024 12:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, в который невозможно дозвониться

Оценка:

Проблема решена

Пытаюсь весь день дозвониться до банка, все линии заняты, сколько минут ждать не говорят. В онлайн чате по вопросам доступа в онлайн приложение операторы информацией не владеют. А мне всегото хотелось узнать мой логин и пароль и сделать вклад. Для та...

12.09.2024 14:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не работает

Оценка:

Проблема решена

Сегодня 4 января 2024 года. Первый день работы банка в новом году. Единственное отделение в Москве работает на Покровке. Вот уже прошло 1,5 часа с момента открытия, но ничего не работает: программа в отделении не работает, операционисты сидят без дел...

04.01.2024 10:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Недоступность средств в мобильном приложении

Оценка:

Зачтено

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев по выходным (пробую в конце месяца) сутками (!) недоступны средства в мобильном приложении. В чате это объяснят обновлением ПО. Как тогда с обновлениями справляются другие банки? При это в чате ещё...

24.09.2023 15:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Не связывайтесь с этим банком

Оценка:

Зачтено

Перевел себе по ошибке всю зарплату на карту ТКБ. Подумал: «не беда» и попытался зайти в личный кабинет. СМС с кодом не приходило. Подумал, ну ничего, сбой какой-то, наверное, бывает. Позвонил в поддержку – не дозвонился спустя час дозвона. Решил под...

04.09.2023 17:25

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентоориентированность нулевая, банк пробивает очередное дно, блокируя средства на карте без объяснения причин перед выходными

Оценка:

Зачтено

Данный банк стремился ко дну, когда ни разу не информировал клиентов о техоработах, на оставленные по этому поводу жалобы "Транскапиталбанк" плевать хотел, информации никогда нет, техработы могут начаться и закончиться в любое время -с вечера до утра...

18.08.2023 23:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный онлайн чат!

Оценка:

Проблема решена

Сегодня обращался с простым вопросом , можно ли в офисе ТКБ открыить счёт ИТБ. Они вхолдят в одну банковскую группу. Обратился с этим вопросом в чат. в 20.19, ответила оператор Людмила..... 21.11 ни ответа, ни привета. Возможно банку просто не нужн...

01.08.2023 21:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ

Оценка:

Зачтено

Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ. Сегодня, 23 июля 2023 в 16:44 перевёл из Кредит Европа Банка 150000.00 рублей в Транскапиталбанк. Счётом для входящих переводов по СБП в ТКБ у меня выбран накопительный счёт. До сих ...

23.07.2023 18:33 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Нет доступа к личным средствам

Оценка:

Проблема решена

Открыла в ТКБ накопительный счет и карту 13 июля, карту в тот же день пополнила. Первое неудобство - приложения у банка нет, все действия в браузере. Зарегистрировалась, зашла в личный кабинет, а там ни счета, ни карты. Ни денег. В службе поддержки в...

18.07.2023 17:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не даёт распорядиться собственными средствами

Оценка:

Зачтено

В 16:40 сегодня, 04 июня 2023 мною в мобильном приложении ТКБ была произведена операция перевода с накопительного счёта ТКБ на дебетовую ТКБ карту 500 рублей. СМС об исполнении пришло спустя 10 минут. Что для дневного времени очень долго. Баланс нако...

04.06.2023 18:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотите чтобы деньги исчезли? Вам в ТКБ

Оценка:

Зачтено

Решил открыть вклад в мобильном приложении банка, для чего пополнил счет в банке на планируемую сумму вклада. После поступления денег разместил вклад. Итог: 1) вклад так и не открыт 2) баланс денежного остатка обнулился 3) движений по счетам н...

20.12.2022 18:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Вход рубль, выход-два

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 02 ноября 2022 около 01:30 мной в мобильном приложении ТКБ был произведёна операция по переводу 34000 рублей с накопительного счёта (НС )на счёт ТКБ карты. Нужно сегодня отправить в Тинькофф эту сумму, иначе попаду на штраф по Кубышке. Обычн...

02.11.2022 02:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно закрыть дебетовую карту

Оценка:

Зачтено

Итак не так давно посетил офис обслуживания ТКБ банка в городе Екатеринбург с целью закрыть дебетовую карту Карту Роста так как по ней списывалось обслуживание голодовое которое составляет 690р. Карту я заблокировал в мобильное приложение но счёт дис...

22.10.2022 01:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

СБП от ТКБ

Оценка:

Зачтено

Банк абсолютно не клиентоориентирован! Все взаимодействия происходят очень долго. 12 августа сделала перевод с карты другого банка на карту ТКБ через СБП, но деньги не пришли, операторы отвечали дежурными фразами, что сервис временно не работал и ден...

21.08.2022 15:55 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Нерабочая услуга обновления данных

Оценка:

Зачтено

Понадобилось поменять номер телефона в системе банка. Решил проконсультироваться у поддержки в чате мобильного приложения. Спросил можно ли обновить номер телефона не посещая офис. На что был получен ответ, что мне необходимо перейти на сайт и выбрат...

22.07.2022 15:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Безответственный банк

Оценка:

Зачтено

С 16.05.22 года стал клиентом банка. Специально оформил карту с хорошим кэшбеком на раздел авто, мало того что через приложение максимально "сырое", многие разделы не работают, через чат невозможно решить какой-то вопрос, по всем вопросам просят пис...

06.06.2022 12:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно дозвониться!

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом банка. Открыла новый вклад онлайн. В течении 40 минут пыталась дозвониться, только музыка играет. Пишешь в чат-отвечает робот. Просто безобразное отношение к вкладчикам! Деньги перезаказать невозможно! Мало того ,что постоянно ломает...

01.06.2022 15:53

Отзыв проверен

Ответ банка

Минусов у банка больше, чем плюсов!

Оценка:

Зачтено

31.05.2022 в 14:33 офис ТКБ. Москва , ул. Ярцевская д.19. ........ минусы ТКБ = 1). ПИН-коды у карт банк присваивает сам, нет выбора у клиента .( 2). в офисе три операциониста для работы с физ-лицами и один для юр-лиц >>>> .....а далее все...

31.05.2022 16:22 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с СБП и невозможность связаться с банком

Оценка:

Зачтено

Перевел деньги в банк по СБП: - на карте отображаются - на счете карты деньги отсутствуют Соответственно деньги заморожены и я не могу ими воспользоваться. более часа пытался дозвониться до банка - ответа нет ниже в отзывах увидел, что я не п...

31.05.2022 10:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не верно начислен кэшбэк за покупки в категории «Дом и Ремонт»

Оценка:

Зачтено

Получил дебетовку от ТКБ, выбрал в приложении бонусную категорию "Дом и ремонт" - это я точно знаю) Сделал покупки в Леруа Мерлене и обратил внимание, что кэшбек, которые начислил Банк не 5 процентов, как было обещано, а 1 процент. Глядь, а в ...

27.05.2022 05:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мобильный банк все хуже и хуже. Сломаны не только СБП, но и сам мобильный банк, и горячая линия не отвечает

Оценка:

Проблема решена

Весной узнала об этом банке и пожалела, что получила их карту. Сначала постоянно ломались СБП. Это серьезная подстава! Сегодня не могу войти в мобильный банк, никакой ссылки о ситуации с поломкой их мобильного банка нет! Горячая линия может только му...

25.05.2022 09:38 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзывы о мобильном приложении Банка ТКБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру