Отзывы о ВТБ в Ростове-на-Дону

Народный рейтинг

18 место

из 321 банк

1,66

средняя оценка

39%

решено проблем

22 720

отзыва

22 464

ответов

Банкомат удержал мои деньги, а банк не собирается своевременно на это реагировать и решать проблему

Оценка:

Зачтено

Давно пользуюсь услугами ВТБ банка. 30.10.2024 зашла в отделение на ул.Б.Садовая с целью внести денежные средства на свою дебетовую карту ВТБ через банкомат, чтобы в дальнейшем оплатить кредит. То есть эти деньги на карте мне были крайне необходимы...

01.11.2024 15:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманщики

Оценка:

Зачтено

10.08 я по ссылке от друга заказала дебетовую карту, 11.08 я получила карту, 13.08 я потратила больше 5000 рублей, чтобы выполнить условия участия в реферальной программе Стала ждать обещанное вознаграждение. заканчивается сентябрь мне в чате отве...

25.10.2024 11:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислился обещанный кэшбэк за покупки!

Оценка:

Проблема решена

В сентябре 2024 по моей кредитной карте действовала категория на сентябрь ФИТНЕС 5%, то есть должен был начислиться кэшбэк 5% за покупки в этой категории в сентябре. Моя покупка с мсс-кодом 7997 (ФИТНЕС) по кредитной карте 16.09.2024, 15:25, сумма...

14.10.2024 16:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Нагло врут при начислении положенного кэшбэка

Оценка:

Проблема решена

29. 09.24 сделал покупку одежды в фирменном магазине при помощи банковской карты втб за которую должен был начислен повышенный кэшбэк на данную категорию товара в течение сентября тг. Но после покупки кэшбэк вообще не был начислен. 05.10.2024 обрати...

12.10.2024 20:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Общение

Оценка:

Проблема решена

Не ответили, почему не вызвали мой12 октября 2024 г. обратилась в офис банка ВТБ по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 23 Б по вопросу перевода из банка Открытия. Взяла талончик Ф071 от 11.0.2024 г время 14:34, в это время все окошки были за...

12.10.2024 11:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уменьшили кредитный лимит

Оценка:

Зачтено

К сожалению являюсь клиентом банка ВТБ. Банк мне сам предложил оформить у них кредитную карту, я воспользовался этим предложением. До этого все вовремя выплачивал. Потом банк перед фактом поставил о том, что кредитный лимит у меня снижен и счет у ме...

11.10.2024 20:30

Отзыв проверен

Ответ банка

Обнуление кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Обнулили весь кэшбэк, накопленный за сентябрь 2700р. Это практически максималная сумма кэшбэка. При том, что категории выбирал в присутствии сотрудника банка, который подключал всю нашу фирму к зарплатному проекту, я тогда ещё удивился, целых 25 проц...

08.10.2024 16:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислен кэшбек по дебетовой карте

Оценка:

Проблема решена

Доброе утро. В сентябре 2024 у меня была выбрана категория кэшбека 25% при поездке на такси. По трем операциям 29.09.2024г на сумму 737 руб, 659 руб, 449 руб. за поездки на такси кэшбек мне не был начислен. Всего мне начислено кэшбека за сентябрь 2...

04.10.2024 10:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ввели в заблуждение

Оценка:

Зачтено

Два момента меня озадачили. Мою пенсию перевели из открытия в ВТБ. Я звоню чтобы узнать как мне зайти в личный кабинет. Мне отвечает оператор мол мой номер уже не актуален и надо прийти в банк и актуализировать данные. Я выбрал время и пришел. Мне ст...

02.10.2024 13:22

Отзыв проверен

Ответ банка

В этом банке плохо абсолютно все: некомпетентные сотрудники, отсутствие клиентоориентированности, слив данных

Оценка:

Зачтено

Летом я решила открыть дебетовую карту банка ВТБ. Так как не было возможности приехать в отделение, я оформила карту, которую должен был привезти курьер. В назначенный день, пусть и с опозданием на час, приехал курьер. Оформление карты заняло очень м...

01.10.2024 17:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не соблюдают условия акции

Оценка:

Проблема решена

Я оформила в мае 2024 года кредитную карту по акции, совместной с Fix Price. Оформила ее по ссылке из письма на E-mail, выполнила условия, в итоге ВТБ должен был начислить на мою бонусную карту Fis Price 2500 баллов. В процессе в августе 2024 я обрат...

01.10.2024 11:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

Стою сейчас в магазине оплачиваю покупку и мне блокируют карту на которой все деньги вернусь такими темпами к нормальному банку Сбербанк В данный момент я уже более 40 минут пытаюсь связаться с горячей линией банка для разрешения возникшей ситуац...

25.09.2024 20:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете

Оценка:

Зачтено

Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным консультантом оправдало все мои ожидания. Мне ответила Анастасия - т...

22.09.2024 22:53

Отзыв проверен

Ответ банка

Моментальное решение

Оценка:

Зачтено

Хочу сказать несколько хороших слов в адрес службы поддержки ВТБ. Обратилась 21.09.2024 через чат поддержки в приложении банка с вопросом по начислению кэшбэка. Ответили довольно быстро(что сейчас довольно редко встречается, похоже, оптимизация штатн...

21.09.2024 10:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк ВТБ не продлевает страхование жизни

Оценка:

Проблема решена

Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что при продлении договора страхования и предоставления всех документов в банк, ВТБ не продлевает страхование и операторы отвечают, что документы в банке отсутствуют. Хотя документы направлены мной за 1,5 месяца д...

20.09.2024 12:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с акцией - 1500 руб, за переход из банка Открытие в ВТБ

Оценка:

Проблема решена

https://i124.fastpic.org/big/2024/0920/01/052c302d698f4b1b47b7169ac590cf01.jpg Пришёл такой баннер-"совершайте покупки по дебетовым картам от 500р. в месяц в течение 3-х месяцев. Зачислим по 500р. за каждый месяц. С 1 июля совершал покупки на суммы з...

20.09.2024 09:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Доставка карты

Оценка:

Зачтено

Два дня назад заказали отцу инвалиду дебетовую карту взамен утеряной. Есть услуга доставки с двухчасовым промежутком. Выбрали удобный, никто не приехал, трубку курьер не берет. После жалобы в контакт центр перезвонила сотрудник и пообещала что сегодн...

16.09.2024 16:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман -Пригласи друга

Оценка:

Проблема решена

Обманщики. Программа пригласи друга видимо рассчитана на то что бы отправляли ссылку приглашение,а потом отвечать условия не выполнили.(у банка ВТБ есть какие то секретные условия,которые не описаны в программе) Отправила сестре ссылку приглашение,н...

11.09.2024 19:57

Отзыв проверен

Ответ банка

А за ЖКХ теперь комиссия? Баннеры по городу говорят, что нет

Оценка:

Проблема решена

Сегодня села оплачивать ЖКХ, кап.ремонт 772,99 рубля. Пишет, как всегда - комиссия 0. Перехожу по кнопке оплатить. Опа! Сумма к оплате больше 1400 рублей. И написано,что комиссия 635, 60 рублей. Т.е. почти как сам платеж! У милой девушки Екатерин...

08.09.2024 12:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выплачивают обещанные 1000+1000 руб. за переход из «Открытия» и траты в июле и в августе по 1000 руб.

Оценка:

Проблема решена

В июле 2024 было предложение "Переведите свои дебетовые карты через Онлайн-миграцию (цифровую) в ВТБ и получите кешбэк за покупки по карте." В моем аккаунте баннер "Поздравляем с переходом в ВТБ" Для вас персональное предложение Получите фиксирова...

04.09.2024 19:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу получить дебетовую карту

Оценка:

Проблема решена

Оформил на сайте заявку на получение дебетовой карты, в доставке отказали, хотя я живу в черте города, но почему-то нахожусь вне зоны доставки. Выбрал ближайший офис на улице Селиванова,64, добираться мне до него около часа. В офисе электронная оче...

04.09.2024 19:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Тянут с возвращением денег

Оценка:

Зачтено

17.08.2024 я при оформлении накопительного счёта положила деньги в купюроприемник банкомата,после чего банкомат выдал ошибку и сумму не пересчитал и не зачислил на счёт.Сначала работник банка пообещал уладить вопрос через 3 дня,но на горячей линии бы...

24.08.2024 15:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительный сервис

Оценка:

Зачтено

Я новый клиент. Казалось бы на рынке большая конкуренция, но банк ВТБ позволяет себя вести как "шарашкина контора". Для меня это странно(( Ситуация - заказала дебитовую карту на вторник на определенное время. Во вторник прислали сообщение, что прие...

09.08.2024 14:18

Отзыв проверен

Ответ банка

Взаимодействие по кредитам

Оценка:

Проблема решена

Год назад, решил я сделать рефинансирование, взять в банке 1 млн рублей, чтобы закрыть все остальные кредиты или платежи и на ремонт. Так вот когда я закрывал кредиты досрочно, я случайно выбрал этот же кредит, и банк даже не спрашивая, все списал...

08.08.2024 19:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк по акции

Оценка:

Проблема решена

В рамках акции ВТБ и Яндекс Путешествия, которая начиналась с 28.06.2024 совершил бронирование отеля. Операция была совершена 30 июня, до сих пор кэшбэк не начислен. В чате приложения ссылаются на то, что не была привязана карта в приложение и кэшбэк...

07.08.2024 11:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ в Ростове-на-Дону

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Ростове-на-Дону

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру